Quereinstieg Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung

SBB CFF FFS; Bezirk Olten; Vor Ort; CHF 20.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

GA kostenlos

Vergünstigte Auslandreisen (Familie)

Zusammenfassung

SBB CFF FFS sucht eine/n Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung am Standort Olten oder Zürich Altstetten. Sie arbeiten im 50%-Teilzeitausbildungsgang, werden theoretisch und praktisch geschult und wechseln nach Abschluss in den landesweiten Schichtdienst im 50%-Pensum.

Es erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, Nacht- und Wochenendarbeiten mit Zuschlägen sowie Karrierewege in der Kundenbegleitung. Die Stelle bietet eine four-month training, mit Vergütung und Benefits wie GA und Reisen.

Qualifikationen

• Berufslehre oder Matura abgeschlossen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1).
• Bereitschaft, im Schichtbetrieb zu arbeiten.

Aufgaben

• Direkter Kontakt mit Fahrgästen zur Ermittlung des Reiseverhaltens.
• Daten erfasst und Reiseinformationen kommuniziert.
• Kund:innen über Reise informieren und Reisekomfort sicherstellen.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch C1

Französisch/Englisch

Zahlensinn

Ausbildung

Berufslehre oder Matura

Jobbeschreibung

Beweg die Schweiz mit uns.

Quereinstieg Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung

Olten

01.03.2027

50%

104201

Darauf kannst du dich freuen.

Als Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung stehst du im direkten Kontakt mit unseren Fahrgästen und ermittelst ihr Reiseverhalten. Es erwartet dich eine abwechslungsreiche, viermonatige bezahlte Teilzeitausbildung (50%), in der du in Theorie und Praxis ausgebildet wirst. Unsere Ausbildungsstandorte sind Olten oder Zürich Altstetten. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist du im Teilzeitpensum (50%) landesweit im Schichtbetrieb als Kundenbegleiter:in unterwegs, wobei die Schichten jeweils am gleichen Ausbildungsstandort beginnen und enden. Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten wie zum Beispiel die viermonatige Ausbildung zum:zur Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle oder die achtmonatige Ausbildung zur Kundenbegleiter:in. Als Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung trägst du zu unserem grossen Ziel bei: begeisterte Kund:innen. Du siehst unregelmässige Arbeitszeiten und Schichtarbeit als Vorteil, da du deine Freizeit geniessen kannst, während andere arbeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet, zum Beispiel mit einem Stundenlohnzusatz von 16 Franken für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du Zeitzuschläge von 10 bis 30%, was dir mehr Freizeit ermöglicht.

Benefits wie kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter Benefits. Erfahre mehr zum Beruf in der aufgezeichneten Infoveranstaltung. Alle Informationen zum SBB Berufswelten Café findest du unter sbb.ch/berufsweltencafe.

Das kannst du bewegen.

• Als Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und begleitest sie auf ihrer Reise. Du befragst unsere Fahrgäste nach ihrer Reisestrecke und ihren Fahrausweisen, um das Reiseverhalten zu ermitteln.
• Die gesammelten Daten erfasst du in einem elektronischen Gerät.
• Du informierst die Kundschaft über ihre Reise, stellst den Reisekomfort sicher und lenkst die Kundenströme.
• In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du mit täglich neu zugeteilten Teamkolleg:innen die Schweiz.
• Dank dem exakt getakteten Dienstplan kannst du pünktlich und ohne weitere Aufgaben oder E-Mails in den wohlverdienten Feierabend.

Das bringst du mit.

• Du bist kommunikativ, aufgeschlossen und dein freundlicher Umgang mit Menschen sowie deine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus. Mit deinen sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten trägst du entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
• Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen.
• Du hast ein Flair für Zahlen, ein rasches Auffassungsvermögen sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein. Du arbeitest effizient und genau, beherrschst digitale Arbeitsmittel und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
• Du hast eine Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura abgeschlossen. Deine Motivation ist uns dabei wichtiger als die Branche, aus der du kommst.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und kannst dich bereits auf Französisch oder Englisch verständigen. Zudem bringst du die Bereitschaft mit, innerhalb von zwei Jahren ein Sprachdiplom (Niveau A2) zu erwerben: Französisch oder Englisch.
• Im Bewerbungsprozess werden wir von dir einen aktuellen Strafregister- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als 3Monate) verlangen. Das Dokument kann bei der Einladung zum persönlichen Kennenlernen bestellt werden.

Dein Lohn Und Deine Benefits.

Die Einstufung während der Zweitausbildung erfolgt entsprechend der Funktion und dem Alter. Mehr zum konkreten Lohn für diese Rolle findest du unter Quereinstieg.

Damit gelingt der Einstieg.

Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu. Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.

Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.

Zur Stelle

Tim Hauser, Teamleiter Kundenbegleitung Telefon [phone]