Kälte-Service Backoffice & Disposition – Kundenkontakt

Camenzind Human Resources GmbH

Zürich

On-site

CHF 90,000 - 120,000

Full time

14 days+

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Job summary

Camenzind Human Resources GmbH sucht eine kommunikative Person mit Flair für technische Produkte im Bereich Kälte- und Gebäudetechnik. Sie übernimmt die Eingabe, Disposition und Koordination von Störungsaufträgen sowie die Planung von Servicetechnikern und Partnern.

Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, erstellen Angebote und überwachen den Auftragsstatus. Erwartet wird eine kaufmännische oder technische Grundausbildung sowie Freude an technischen Produkten.

Qualifications

Kaufmännische oder technische Grundausbildung.
Erfahrung im Bereich Service, Disposition und Backoffice wünschenswert.
Berufserfahrung in Kältetechnik, Klima oder Gebäudetechnik vom Vorteil.
Organisatorisches Geschick.
Freude an technischen Produkten.
Routinierter Umgang mit MS Office, Windows, Outlook.
Kommunikativ und freundlich, positive Einstellung.

Responsibilities

Entgegennahme, Erfassen und Disposition der Störungsaufträge.
Einsatzplanung der Servicetechniker und Servicepartner unter Prioritäten.
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (Termine, Rückfragen, Verschiebungen, Reklamationen).
Tägliche Kontrolle/Statusüberwachung der Aufträge, administrative Abwicklung.
Enge Zusammenarbeit mit dem Serviceteam – effiziente Abwicklung der Reparaturen.
Sicherstellen der termingerechten Abarbeitung der Ersatzteilaufträge.
Erstellen und Versenden von Serviceofferten.
Proaktive Kommunikation mit dem Kunden, Servicepartnern und anderen Abteilungen.