Innendienst: Serviceplanung & Kundenbetreuung

Camenzind Human Resources GmbH; Zürich; On-site; CHF 75,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglic

Sehr gutes Arbeitsklima

Innovative Unternehmung

Job summary

Camenzind Human Resources GmbH sucht eine kommunikative Person mit technischem Flair für die Disposition im Kälte- und Gebäudetechnikbereich. Sie nehmen Störungsaufträge entgegen, planen Servicetechniker ein und betreuen Kunden telefonisch sowie schriftlich.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Überwachung von Aufträgen, die Zusammenarbeit mit dem Serviceteam und die Erstellung von Serviceofferten. Eine kaufmännische oder technische Grundausbildung ist wünschenswert.

Qualifications

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung ist erforderlich bzw. wünschenswert.
• Erfahrung im Bereich Service, Disposition und Backoffice wünschenswert.
• Berufserfahrung in Kältetechnik, Klima oder Gebäudetechnik vom Vorteil.
• Organisatorisches Geschick wird erwartet.
• Freude an technischen Produkten ist gefragt.
• Routinierter Umgang mit MS Office, Windows, Outlook; Abacus von Vorteil.
• Sie sind kommunikativ, aufgestellt und freundlich mit positiver Grundeinstellung.

Responsibilities

• Entgegennahme, Erfassen und Disposition der Störungsaufträge.
• Einsatzplanung der Servicetechniker und Servicepartner unter Prioritäten, Verfügbarkeit und Material.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (Termine, Rückfragen, Verschiebungen, Reklamationen).
• Tägliche Auftragssichtung und administrative Abwicklung.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Serviceteam für effiziente Auftragsabwicklung von Reparaturen.
• Sicherstellen termingerechter Abarbeitung der Ersatzteilaufträge.
• Erstellen und Versenden von Serviceofferten.
• Proaktive Kommunikation mit Kunden, Partnern und anderen Abteilungen.

Skills

Kommunikation

Organisationsgeschick

Freude an technischen Produkten

Education

Kaufmännische oder technische Grundausbildung

Tools

MS Office

Outlook

Abacus

Job description

Camenzind Human Resources GmbH sucht eine kommunikative Person mit technischem Flair für die Disposition im Kälte- und Gebäudetechnikbereich. Sie nehmen Störungsaufträge entgegen, planen Servicetechniker ein und betreuen Kunden telefonisch sowie schriftlich.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Überwachung von Aufträgen, die Zusammenarbeit mit dem Serviceteam und die Erstellung von Serviceofferten. Eine kaufmännische oder technische Grundausbildung ist wünschenswert.