ICT System Engineer / Customer Support Allrounder 100 % (m/w/d)

CANCOM Switzerland AG; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenfahrzeug je nach Einsatz

Halbtax-Abonnement

Getränke am Arbeitsplatz

Zusammenfassung

CANCOM Switzerland AG in Zürich sucht eine/n engagierte/n ICT-Supporter/in mit Fokus auf Microsoft 365, Azure und Modern Workplace. Sie betreuen Kunden im täglichen Geschäft, lösen Störungen im 1st/2nd Level und unterstützen Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zu Clients, Berechtigungen sowie Workplace-Lösungen.

Sie arbeiten eigenständig an Microsoft-Umgebungen (Windows Server, Active Directory, Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive) und übernehmen je nach Erfahrung kleinere

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, idealerweise mit Fachrichtung Plattformentwicklung bzw. Systemtechnik, oder gleichwertige technische Ausbildung.
• Praktische Erfahrung im ICT-Support oder System Engineering.
• Fundierte praktische Erfahrung mit Microsoft 365 sowie Windows Server, Active Directory, Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint und OneDrive.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise; kommunikativ und kundenorientiert.
• Bereitschaft zu Einsätzen bei Kunden in der Schweiz; Führerausweis der Kategorie B von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen willkommen.

Aufgaben

• Du betreust definierte Kunden und bist eine verlässliche technische Ansprechperson im Tagesgeschäft.
• Du bearbeitest Supportanfragen im 1st und 2nd Level, analysierst Störungen und sorgst remote oder vor Ort für eine nachhaltige Lösung.
• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei Fragen rund um Clients, Microsoft 365, Benutzerkonten, Berechtigungen, mobile Geräte und Arbeitsplatzlösungen.
• Du betreibst und pflegst Microsoft-Umgebungen mit Windows Server, Active Directory, Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint und OneDrive.
• Du führst wiederkehrende Betriebs-, Wartungs- und Lifecycle-Aufgaben strukturiert durch und dokumentierst deine Arbeiten nachvollziehbar.
• Du arbeitest bei Microsoft-365-, Azure- und Modern-Workplace-Projekten mit, ggf. übernimmst du kleinere Projekte.
• Du koordinierst technische Anliegen mit internen Spezialisten, Herstellern und Partnern; informierst Kunden transparent über Fortschritte.
• Du erkennst Verbesserungsmöglichkeiten in Kundenumgebungen und bringst pragmatische Vorschläge für stabileren Betrieb ein.

Jobbeschreibung

CANCOM Switzerland AG, ein Unternehmen der global agierenden CANCOM, unterstützt als Digitalisierungspartner Unternehmen bei der Steigerung der Business Performance und Entwicklung neuer Geschäftsmodelle. Dabei agiert sieals Berater, Lösungs- und Systemlieferant wie auch Dienstleistungsanbieter. Das umfangreiche Portfolio umfasst Lösungen für ICT-Infrastruktur, smarte Gebäude-, Medien- und Sicherheitstechnik sowie Outsourcing-Services. Umfassendes Know-How und eine Vielzahl von erfolgreichen Use Cases machen die CANCOM Switzerland AG zum idealen Begleiter bei der digitalen Transformation.

Du bist gerne nahe bei den Kunden, löst technische Anliegen pragmatisch und fühlst dich sowohl im Support als auch in kleineren ICT-Projekten wohl. Bei uns betreust du unterschiedliche Kundenumgebungen im Tagesgeschäft, unterstützt Anwenderinnen und Anwender und arbeitest bei Microsoft-365-, Azure- und Modern-Workplace-Projekten mit. Dich erwartet eine vielseitige Aufgabe mit breitem technischem Spektrum statt einer engen Spezialisierung.

• Du betreust definierte Kunden und bist für sie eine verlässliche technische Ansprechperson im Tagesgeschäft.
• Du bearbeitest Supportanfragen im 1st und 2nd Level, analysierst Störungen und sorgst remote oder vor Ort für eine nachhaltige Lösung.
• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei Fragen rund um Clients, Microsoft 365, Benutzerkonten, Berechtigungen, mobile Geräte und Arbeitsplatzlösungen.
• Du betreibst und pflegst Microsoft-Umgebungen mit Windows Server, Active Directory, Entra ID, Exchange Online, Intune, Teams, SharePoint und OneDrive.
• Du führst wiederkehrende Betriebs-, Wartungs- und Lifecycle-Aufgaben strukturiert durch und dokumentierst deine Arbeiten nachvollziehbar.
• Du arbeitest bei Microsoft-365-, Azure- und Modern-Workplace-Projekten mit, beispielsweise bei Migrationen, Rollouts, Gerätebereitstellungen, Onboardings und der Einführung neuer Services.Je nach Erfahrung übernimmst du kleinere Projekte oder klar definierte Arbeitspakete selbstständig.
• Du koordinierst technische Anliegen mit internen Spezialisten, Herstellern und weiteren Partnern und hältst die Kunden transparent über den Fortschritt informiert.
• Du erkennst Verbesserungsmöglichkeiten in Kundenumgebungen und bringst pragmatische Vorschläge für einen stabileren, sichereren oder effizienteren Betrieb ein.
• Du entwickelst dich fachlich laufend weiter und baust dein Wissen in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace gezielt aus.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, idealerweise mit Fachrichtung Plattformentwicklung bzw. Systemtechnik, oder eine vergleichbare technische Ausbildung.
• Du bringst praktische Erfahrung im ICT-Support oder System Engineering mit und kennst den direkten Umgang mit Kunden und Anwendern.
• Du bringst fundierte praktische Erfahrung mit Microsoft 365 sowie Windows Server mit und kennst dich mit Windows Clients, Active Directory und gängigen Workplace-Technologien aus.
• Du hast Erfahrung mit Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint und OneDrive.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick.
• Du kommunizierst verständlich, verbindlich und auf Augenhöhe – mit Anwendern ebenso wie mit technischen Ansprechpartnern.Du bist serviceorientiert, übernimmst Verantwortung und gehst gerne aktiv auf Kunden zu.
• Du bist bereit, Einsätze bei Kunden in der Schweiz wahrzunehmen; ein Führerausweis der Kategorie B ist von Vorteil.Du sprichst stilsicher Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind willkommen.

Nice-to-have (keine Muss-Anforderungen):

• Erfahrung mit Intune und Autopilot
• Erfahrung mit Azure Infrastructure ist keine Muss-Anforderung, wird jedoch ausdrücklich bevorzugt;
• Kenntnisse in Virtualisierung, Backup, Netzwerk oder Security sind ebenfalls von Vorteil.
• Erfahrung mit Service-Management- und Ticketsystemen sowie sauberer technischer Dokumentation.
• Erste Microsoft-Zertifizierungen oder die Bereitschaft, diese mit unserer Unterstützung zu erwerben.
• Interesse an Automatisierung, beispielsweise mit PowerShell.
• Eine vielseitige Rolle mit direktem Kundenkontakt, technischem Support und Mitarbeit in modernen ICT-Projekten.
• Ein breites Kunden- und Technologieumfeld, in dem du Verantwortung übernehmen und dich fachlich weiterentwickeln kannst.
• Zusammenarbeit mit erfahrenen System Engineers und Spezialisten, die dich bei komplexeren Fragestellungen unterstützen.
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten an unseren Standorten in St. Gallen oder Zürich, mobil und je nach Aufgabe direkt beim Kunden.
• Moderne Arbeitsmittel, kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen.
• Gezielte Weiterbildung sowie Unterstützung bei Schulungen und Zertifizierungen.
• Diverse Fringe Benefits (Firmenfahrzeug je nach Einsatz, Halbtax-Abonnement, Getränke am Arbeitsplatz usw.)

Wir schätzen die Vielfältigkeit unserer Mitarbeitenden in jeglicher Hinsicht sehr und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem alle genau so sein können, wie sie sind.