Junior IT-Administrator: Remote & Mentoring im Support

Rocken®; Regensdorf; Teletrabalho; CHF 70 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Coaching und Mentoring

Homeoffice

Markt- und leistungsgerechte Löhne

Attraktive Weiterbildungs- und Entwick

Offene Unternehmenskultur

Familienfreundliche Anstellungsbedin-

Resumo da oferta

Rocken® sucht eine engagierte Fachkraft für technischen Support und Kundenbetreuung im Schweizer Markt. Du beantwortest komplexe Anfragen zum Online-Kundenportal telefonisch und per Mail, übernimmst Korrespondenz, Mutationen und Triagen in unseren Systemen.

Du unterstützt das Kundenmanagement administrativ, arbeitest in Projekten mit und trägst zur Optimierung der Serviceprozesse bei. Deutsch sicher, Französisch/Italienisch B2 von Vorteil.

Qualificações

• Abgeschlossene Informatiker Ausbildung.
• Erste Erfahrungen im direkten oder telefonischen Kundenkontakt.
• Stilsicheres Deutsch in Wort & Schrift.
• Französisch- und/oder Italienischkenntnisse (Niveau B2)

Responsabilidades

• Technischer Support und telefonisches Beantworten komplexer Kundenanfragen zum Online-Kundenportal
• Erledigen der anfallenden Korrespondenz und Durchführen von Mutationen
• Triagieren von Anfragen in unseren Systemen (Syrius, KSD) sowie Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support
• Administratives Unterstützen des Kundenmanagements und Mitarbeit in Projekten

Conhecimentos

Kundenkontakt

Deutsch

Französisch B2

Italienisch B2

Formação académica

Informatiker Ausbildung

Ferramentas

Syrius

KSD

Descrição da oferta de emprego

Rocken® sucht eine engagierte Fachkraft für technischen Support und Kundenbetreuung im Schweizer Markt. Du beantwortest komplexe Anfragen zum Online-Kundenportal telefonisch und per Mail, übernimmst Korrespondenz, Mutationen und Triagen in unseren Systemen.

Du unterstützt das Kundenmanagement administrativ, arbeitest in Projekten mit und trägst zur Optimierung der Serviceprozesse bei. Deutsch sicher, Französisch/Italienisch B2 von Vorteil.