Junior Customer Manager Sales 100% | Région Lausanne

Jobup; Lausanne; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Zebrabox, leader suisse du self-stockage, recherche un(e) chargé(e) de Customer Care et Sales pour soutenir nos sites en Suisse romande, notamment Lausanne, Bussigny et Villeneuve.

Dans le cadre de cette mission variée au sein de notre équipe Front Office, vous conseillez les clients par téléphone, e-mail ou sur site et vous les accompagnez dans l’utilisation de nos espaces de stockage, tout en réalisant des tâches administratives et des activités de vente.

Qualifications

• Expérience dans la vente, le conseil à la clientèle ou le Customer Service.
• Bonne orientation client et esprit commercial.
• Permis de conduire B et mobilité ponctuelle sur les sites.
• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais; l'allemand est un atout.

Responsibilities

• Prise en charge du front office et accompagnement des clients par téléphone, e-mail ou sur place.
• Gestion administrative (comptes débiteurs, données clients, accès et sécurité).
• Vente de matériel d'emballage et organisation de déménagement avec partenaires.
• Accueil et conseil lors des visites d'espace de stockage et conversion en contrats.
• Gestion des demandes client et soutiens opérationnels sur les différents sites.

Skills

Vente

Service client

Conseil clientèle

Organisation

Autonomie

Job description

Zebrabox, leader suisse du self-stockage, gère actuellement 7000 locaux de stockage réparti sur 15 sites en Suisse. Nous proposons à la location des espaces de stockage individuels et en libre-service, de 1 à 50 m², répondant aux besoins à court ou long terme des particuliers et des entreprises. Notre clientèle diversifiée apprécie particulièrement la simplicité, la flexibilité et la modernité de nos services.

En complément de nos solutions de stockage, nous offrons une gamme de services annexes incluant la fourniture de matériel d'emballage, la location de véhicules utilitaires, ainsi que l'assistance dans l'organisation de transports et déménagements.

Votre mission

Customer Care:

Dans le cadre de cette mission diversifiée au sein de notre équipe de Front office, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients, de la première prise de contact jusqu’au suivi de la clientèle existante.Vous conseillez nos clients par téléphone, par e-mail ou directement sur site et les accompagnez dans l’utilisation de nos espaces de stockage. Vous êtes également responsable de différentes tâches administratives, telles que le traitement des comptes débiteurs, la gestion des données clients, le suivi des systèmes d’accès et de sécurité ainsi que la réception de marchandises.Vous répondez aux besoins organisationnels de nos clients et participez à d’autres activités, telles que la vente de matériel d’emballage ou l’organisation de services de déménagement avec nos partenaires. Vous contribuez ainsi activement au maintien de nos standards de qualité et au bon fonctionnement de nos sites.Une partie importante de votre activité consiste également à accueillir et conseiller les clients potentiels lors de la visite de leur futur espace de stockage. Grâce à votre approche professionnelle et convaincante, vous contribuez à offrir une excellente expérience client et à générer un taux de conversion élevé.

Sales:

Vous jouez également un rôle essentiel dans l’acquisition de nouveaux clients. Vous traitez les demandes reçues via notre site web, téléphone, par e-mail ou directement sur site et identifiez rapidement les besoins de nos clients potentiels.

Vous présentez nos solutions de manière convaincante, conseillez les intéressés de manière orientée vers les besoins et transformez les demandes en contrats. Vous aimez travailler avec des objectifs, avez un esprit commercial et entrepreneurial et appréciez les résultats de vente mesurables.

Vous êtes amené(e) à prendre en charge les besoins opérationnels de nos différents sites en Suisse romande, notamment à Bussigny, Neuchâtel et Villeneuve.

Vos qualifications

Pour ce poste exigeant et varié, vous disposez de quelques années d’expérience dans la vente, le conseil à la clientèle ou le Customer Service et avez un sens aigu de l’orientation client ainsi qu’un esprit commercial.

Vous aimez le contact avec les clients et vous épanouissez dans le conseil et l’acquisition de nouveaux clients, que ce soit par téléphone, par e-mail ou en personne.

Vous savez vous adapter à différents types de clients et abordez chaque personne avec respect, ouverture et professionnalisme.

Votre personnalité authentique et convaincante vous permet d’établir rapidement une relation de confiance et de conclure des contrats avec succès.

Vous êtes autonome, organisé(e), fiable et aimez prendre des responsabilités.

Vous ne craignez pas les tâches administratives et êtes à l’aise avec les outils informatiques courants.

Vous appréciez le travail en équipe et aimez collaborer avec vos collègues afin d’atteindre des objectifs communs.

Vous êtes flexible et disposé(e) à vous déplacer ponctuellement sur les différents sites de Suisse romande.

Vous êtes titulaire d’un permis de conduire de catégorie BVous parlez couramment français et disposez d’un bon niveau d’anglais. L’allemand constitue un atout.

Notre offre

Nous proposons une activité intéressante, variée et responsabilisante au sein d’une petite équipe et dans un environnement dynamique. Vous bénéficiez de courtes voies décisionnelles et d’une grande autonomie dans votre fonction.

L’engagement à 100 % est possible à partir du 01.02.2027.

Votre lieu de travail principal est Lausanne. Selon les besoins opérationnels, vous serez amené(e) à vous déplacer et à soutenir nos sites de Bussigny, Neuchâtel et Villeneuve.