ITSM-Plattform-Lead: Automatisierung & Integration

Kantonsspital Winterthur; Winterthur; On-site; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Job summary

Kantonsspital Winterthur sucht eine/n Systemverantwortliche/n ITSM-Plattform zur Weiterentwicklung der ITSM-Plattform. Sie arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, setzen Anforderungen um und gestalten Serviceprozesse, Kataloge sowie CMDB-Strukturen.

Sie integrieren Systeme, koordinieren Tests, Updates und Releases und dokumentieren klar. HaloITSM-Kenntnisse sowie ITIL-Prozesse sind von Vorteil; Deutschkenntnisse vorausgesetzt.

Qualifications

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Praxis in Administration, Konfiguration und Weiterentwicklung eines ITSM-Systems; HaloITSM von Vorteil.
• Erfahrung in Umsetzung von Workflows, Formularen und Automatisierungen.
• Kenntnisse von Schnittstellen, Datenmodellen und Systemanbindungen.
• ITIL-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Servicekatalogen oder CMDB von Vorteil.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Teamgeist und klare, wertschätzende Kommunikation auf Deutsch.

Responsibilities

• Du konfigurierst und betreust unsere ITSM-Plattform und entwickelst Funktionen weiter.
• Du setzt Workflows, Formulare und Automatisierungen um und bildest durchgängige Serviceprozesse ab.
• Du erhebst Anforderungen, beurteilst Umsetzbarkeit und priorisierst Weiterentwicklung.
• Du bildest Serviceportfolio, Servicekatalog und Service-Levels ab; setzt Anforderungen an Asset Management, CMDB und Datenqualität um.
• Du integrierst Systeme und Datenquellen und wirkst an One-Shop-Strategie unter Einbezug des IAM-Shops mit.
• Du führst Tests durch, koordinierst Updates und Releases, dokumentierst nachvollziehbar.

Skills

ITSM Administration

ITIL Kenntnisse

Prozessautomatisierung

Stakeholder-Management

Education

Informatikausbildung

Tools

HaloITSM

Job description

Kantonsspital Winterthur sucht eine/n Systemverantwortliche/n ITSM-Plattform zur Weiterentwicklung der ITSM-Plattform. Sie arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, setzen Anforderungen um und gestalten Serviceprozesse, Kataloge sowie CMDB-Strukturen.

Sie integrieren Systeme, koordinieren Tests, Updates und Releases und dokumentieren klar. HaloITSM-Kenntnisse sowie ITIL-Prozesse sind von Vorteil; Deutschkenntnisse vorausgesetzt.