Handwerkprofi im Kundendienst

Möbel Pfister AG; Suhr; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatt pfister Sortiment

Flexible Arbeitszeiten

Kantine

Job summary

Pfister sucht im Kundendienst eine/n Handwerkprofi (w/m/d) zur selbständigen Abwicklung von Kundendienstfällen. Sie betreuen aktiv Kundenanliegen, kommunizieren lösungsorientiert und arbeiten eng mit dem Verkauf zusammen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, langjährige Kundendienst- bzw. Küchenbranche-Erfahrung und hervorragende Deutschkenntnisse. MS Office-Kenntnisse und SHD-MHS runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Langjährige Kundendienst- oder Küchenbranche-Erfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• MS Office-Kenntnisse und SHD-MHS Kenntnisse.

Responsibilities

• Entgegennahme, Bearbeitung und eigenständige Abwicklung von Kundendienstfällen.
• Aktive Betreuung und Nachverfolgung offener Kundenanliegen unter Einhaltung von Terminen.
• Proaktive und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren KundInnen.
• Sicherstellung der vorgegebenen Reaktions- und Bearbeitungszeiten; Mitverantwortung für Abteilungsziele.
• Prüfung von Bestellungen sowie Kontrolle der Auftragsbestätigungen.
• Bearbeitung von Kundendienstfällen in Zusammenarbeit mit dem Verkauf.

Skills

Kundendienst-Erfahrung

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

MS Office

SHD-MHS

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SHD-MHS

Job description

Handwerkprofi im Kundendienst (w/m/d)

Wir bei pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 100'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 18 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz. Bei pfister arbeiten heute schon rund 1'400 Personen - kommst du bald dazu?

Deine neuen Aufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung und selbstständige Abwicklung von Kundendienstfällen
• Aktive Betreuung und Nachverfolgung offener Kundenanliegen unter Einhaltung vereinbarter Termine und Zusagen
• Proaktive und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren KundInnen
• Sicherstellung der vorgegebenen Reaktions- und Bearbeitungszeiten sowie Mitverantwortung für die Erreichung der definierten Abteilungsziele
• Prüfung von Bestellungen sowie Kontrolle der entsprechenden Auftragsbestätigungen
• Bearbeitung von Kundendienstfällen in Zusammenarbeit mit dem Verkauf
• Ansprechpartner/in für Rückfragen und Abstimmungen mit dem Hersteller
• Unterstützung bei der Organisation und Koordination von Terminverschiebungen

Das bringst du mit

• Freundliches, professionelles und kundenorientiertes Auftreten
• Kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behält
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Du bringst langjährige Erfahrung im Kundendienst oder langjährige Erfahrung in der Küchenbranche mit
• MS Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in SHD-MHS
• ösischkenntnisse

Das bieten wir dir

20% auf das gesamte pfister Sortiment & Vergünstigungen innerhalb der XXXLutz-Gruppe

Kombinierbar mit anderen Aktionen

5 Wochen Ferien

Eine zusätzliche Woche kann gekauft werden

Flexible Arbeitszeitmodelle

100% arbeiten in 4,5 Tagen? Kein Problem.

Subventionierte Kantine

Kostengünstige, vielfältige üs

Gratisparkplatz

Direkt beim Bürogebäude

Wir übernehmen 2/3 der PK-Beiträge

Dir bleibt mehr von deinem Bruttolohn

Human Resources Manager

Technischer Leiter Küchenlogistik

Arbeitsort

Suhr
Bernstrasse Ost 49
5034 Suhr