IT Team Leader - Service Center Specialist con tedesco

Experis; Lugano; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Experis, brand IT & Digital del gruppo ManpowerGroup, cerca una figura di IT Team Leader / Service Center Specialist per la Svizzera orientale e il Ticino, in contratto diretto presso un nostro importante cliente. Gestione tecnica e organizzativa di un piccolo team IT, gestione incidenti, supporto alle sedi e partecipazione a progetti di migrazione e rollout.

Richiesta laurea in informatica o equivalente, esperienza nella gestione di specialisti IT, ottima conoscenza di Windows 10, Microsoft

Qualifications

• Laurea in informatica o equivalente e esperienza nella gestione di specialisti IT.
• Ottima conoscenza di Windows 10 e Microsoft 365, hardware e reti.
• Buone capacità organizzative, problem solving e orientamento al cliente.
• Disponibilità al servizio di picchetto 7x24 e a trasferte presso sedi Svizzera orientale e Ticino.

Responsibilities

• Gestione tecnica e organizzativa di un piccolo team IT e supporto al responsabile del Service Center Svizzera orientale/Ticino, sostituendone assenze.
• Analisi, classificazione, gestione e risoluzione di problemi hardware, Office, SAP e infrastrutture server.
• Monitoraggio e tracking degli incidenti IT, feedback a utenti e clienti interni.
• Partecipazione a progetti IT, in particolare migrazione, implementazione e rollout.
• Installazione, configurazione e messa in servizio di sistemi IT per uffici, logistica, punti vendita e ristrutturazioni.
• Supporto tecnico alle aperture e interventi presso i punti vendita.
• Traduzione contenuti dal tedesco all’italiano, mantenendo terminologia tecnica.

Skills

Leadership IT

Gestione incidenti

Coordinamento team

SAP

Windows 10

Microsoft 365

Italiano tedesco

Education

Laurea in Informatica

Tools

SAP

Windows 10

Microsoft 365

Job description

Experis è il brand IT & Digital del gruppo ManpowerGroup, specializzato nella ricerca e selezione di professionisti qualificati in ambito Information Technology, Engineering e Digital Transformation. Supportiamo aziende e talenti nella costruzione di percorsi innovativi, offrendo consulenza, recruitment e soluzioni tecnologiche su misura in contesti nazionali e internazionali. Siamo alla ricerca, per una posizione diretta presso un nostro importante cliente, di una figura di IT Team Leader / Service Center Specialist per la Svizzera orientale e il Ticino.

Mansioni principali

• Gestione tecnica e organizzativa di un piccolo team IT e supporto al responsabile del Service Center Svizzera orientale/Ticino, assumendone la supplenza durante le assenze.
• Analisi, classificazione, gestione e risoluzione di problematiche relative a hardware, applicazioni Office, SAP e infrastrutture server.
• Monitoraggio e tracking degli incidenti IT, dalla presa in carico fino alla risoluzione, garantendo un adeguato feedback agli utenti e ai clienti interni.
• Partecipazione attiva a progetti IT, in particolare attività di migrazione, implementazione e rollout.
• Installazione, configurazione e messa in servizio di sistemi IT destinati agli uffici amministrativi e alla logistica, nonché a nuovi punti vendita e ristrutturazioni.
• Supporto tecnico alle aperture e agli interventi presso i punti vendita.
• Traduzione di contenuti dal tedesco all’italiano, inclusi Newsline, materiali formativi e documentazione IT, garantendo coerenza con la terminologia tecnica e informatica aziendale.

Requisiti

• Formazione completa in ambito informatico (laurea tecnica o formazione equivalente) e diversi anni di esperienza in ambito IT, preferibilmente con esperienza nella gestione e nel coordinamento di specialisti IT.
• Ottima conoscenza dell’hardware informatico, inclusi PC, stampanti, reti, tablet e smartphone.
• Solida conoscenza dei principali ambienti software, in particolare Windows 10 e Microsoft 365.
• Approccio strutturato, autonomo e orientato alla risoluzione dei problemi.
• Disponibilità al servizio di picchetto 7x24, al lavoro al di fuori del normale orario d’ufficio (06:00–22:00) e al sabato.
• Patente di guida categoria B e disponibilità a trasferte regolari presso la sede di Gossau (SG) e altre sedi aziendali.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e tedesca, sia scritta sia parlata.
• Personalità resiliente, flessibile e orientata al lavoro di squadra.
• Buone capacità organizzative e comunicative, con un forte orientamento al cliente e al servizio.

L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità e non discriminazione (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006). Valutiamo con interesse persone motivati, curiose e orientate alla crescita professionale, desiderose di contribuire a progetti innovativi in un contesto tecnologico dinamico e collaborativo.