IT Systems Engineer: Remote Support & Operations

axelion AG; Rothenburg; Hybrid; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

40-Stunden-Woche

25 Ferientage

Gute berufliche Vorsorge

Zusammenfassung

axelion AG in Luzern sucht einen IT System Engineer Operations (80–100%). Sie arbeiten aktiv im Service, Support und Help Desk, betreuen die Hotline und bearbeiten Support-Tickets.

Sie bringen eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support (2nd/3rd Level). Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab und Sie arbeiten remote oder vor Ort.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre IT-Support-Erfahrung (2nd/3rd Level vorteilhaft).
• Breites IT-Know-how, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Kundenkontakt und serviceorientierte Arbeitsweise. Remote oder vor Ort.

Aufgaben

• Du arbeitest aktiv im Service, Support und Help Desk mit, betreust die Hotline und bearbeitest Support-Tickets.
• Du übernimmst Wartungen von Kundensystemen und sicherst den Betrieb.
• Kundenanliegen löst du direkt, kommunizierst klar intern und extern.
• Du dokumentierst Störungen und Lösungswege im Ticket-System.
• Du setzt Prioritäten, behältst den Überblick und tauschst dich im Team aus.
• Du übernimmst Verantwortung und entwickelst Kundensysteme weiter.
• Du setzt Schwerpunkt auf Qualität, Optimierung und Effizienz.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikation

Remote Support

Ausbildung

Informatik-Ausbildung

Quereinstieg möglich

Tools

Ticket-System

Jobbeschreibung

axelion AG in Luzern sucht einen IT System Engineer Operations (80–100%). Sie arbeiten aktiv im Service, Support und Help Desk, betreuen die Hotline und bearbeiten Support-Tickets.

Sie bringen eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support (2nd/3rd Level). Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab und Sie arbeiten remote oder vor Ort.