IT Support Specialist – Remote & Onsite Help Desk

Rocken®; Bezirk Solothurn; Sur place; CHF 65 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Dynamisches Team

Offene Unternehmenskultur

Vielfältige Projekte

Markt- und leistungsgerechte Löhne

Résumé du poste

Rocken® sucht dich als IT Support Specialist, der die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende ist und den reibungslosen Betrieb der Arbeitsplatzumgebung sicherstellt.

Du unterstützt 1st- und 2nd-Level-Support, betreust Microsoft-basierte Lösungen und arbeitest eng mit internen sowie externen IT-Dienstleistern zusammen, um moderne Services weiterzuentwickeln.

Du bringst EFZ als Informatiker:in mit, hast Erfahrung im IT-Support, gutes Deutsch und Bereitschaft zu Einsätzen an verschiedenen Standorten.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Mind. 1 Jahr Erfahrung im IT-Support (1st-level).
• Gültiger Führerausweis und Bereitschaft zu Einsätzen an verschiedenen Standorten außerhalb der regulären Arbeitszeiten
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office. Zusätzlich bringst du Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Cloud-Technologien mit, insbesondere SharePoint und Microsoft Teams.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständiges, flexibles und lösungsorientiertes Arbeiten sowie die Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Responsabilités

• Du unterstützt Mitarbeitenden direkt und lösungsorientiert bei IT-Anliegen – persönlich, telefonisch und remote (1st + 2nd Level Support)
• Du erfasst und pflegst IT-Benutzerkonten strukturiert und zuverlässig
• Du evaluierst, beschaffst, installierst und wartest IT-Komponenten – stets mit Blick auf Qualität, Effizienz und Zukunftsfähigkeit.
• Du sorgst für eine reibungslose Einrichtung und Integration von Geräten an verschiedenen Standorten.
• Du erstellst und aktualisierst Hardware- und Software-Inventar gewissenhaft und transparent.
• Du arbeitest eng mit internen und externen Partnern zusammen und unterstützt bei der Betreuung der Projekte und Supportfälle.
• Du erstellst technische Dokumentationen und benutzerfreundliche Anleitungen – klar, verständlich und praxisnah.
• Du bringst dich aktiv in die Entwicklung und Einführung neuer IT-Services ein und gestaltest unsere IT-Landschaft mit.

Connaissances

IT-Support 1st Level

Windows

MS Office

SharePoint

Microsoft Teams

Deutsch (Wort/Schrift)

Formation

Informatiker EFZ oder gleichwertige Ausbildung

Outils

Microsoft Cloud Technologien

Description du poste

Rocken® sucht dich als IT Support Specialist, der die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende ist und den reibungslosen Betrieb der Arbeitsplatzumgebung sicherstellt.

Du unterstützt 1st- und 2nd-Level-Support, betreust Microsoft-basierte Lösungen und arbeitest eng mit internen sowie externen IT-Dienstleistern zusammen, um moderne Services weiterzuentwickeln.

Du bringst EFZ als Informatiker:in mit, hast Erfahrung im IT-Support, gutes Deutsch und Bereitschaft zu Einsätzen an verschiedenen Standorten.