IT Support Specialist (m/w/d)

Rocken®; Winterthur; On-site; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Parkplatz angeboten

WettbewerbsfähigeLöhne

Weiterbildungsmöglichkeiten

Modernes Büro

Flache Hierarchien

Job summary

Rocken Partner sucht eine/n IT-Support-Spezialisten, der/die den internationalen Anwenderkreis betreut und 1st/2nd Level-Support bietet. Sie konfigurieren Notebooks und tragen zu standortübergreifenden IT-Standards bei.

Zu den Aufgaben gehören Infrastrukturmodernisierungen, Software-Rollouts und Schulungen; außerdem arbeiten Sie an interner Wissensbasis und optimierten Serviceprozessen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder technische Berufsausbildung mit IT-Umfeld-Qualifikation.
• Erfahrung im internationalen oder standortübergreifenden Anwendersupport, Ticketsysteme & Supportprozesse.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows; Grundkenntnisse in Netzwerken und IT-Sicherheit.
• Kommunikationsstarker, kundenorientierter Teamplayer mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen.

Responsibilities

• Technische Betreuung internationaler Anwendergruppen; 1st/2nd Level Support über verschiedene Kanäle.
• Vorbereitung, Konfiguration und standortübergreifende Bereitstellung von Notebooks; Mitarbeit an einheitlichen IT-Arbeitsplatzstandards.
• Unterstützung bei Infrastrukturmodernisierungen, Software-Rollouts und Anwenderschulungen; Weiterentwicklung interner Knowledge-Base/IT-Serviceprozesse.

Skills

Kundensupport

Teamfähigkeit

Deutsch/Englisch

Education

IT-Ausbildung oder Fachausbildung

Tools

Microsoft 365

Windows

Netzwerkgrundlagen

IT-Sicherheit

Job description

Wie werden aus Stahl und Edelstahl hochsichere, energieeffiziente Gebäudeelemente? Unser Rocken Partner entwickelt und produziert Profilsysteme für Türen, Fenster und Fassaden – mit Fokus auf Brandschutz, Einbruchhemmung und Wärmedämmung. Das Unternehmen gilt als Expertin für anspruchsvolle Sicherheitslösungen und setzt auf Qualität und Langlebigkeit. Das Tätigkeitsfeld umfasst die gesamte Bandbreite von Brandschutztüren über durchschusshemmende Verglasungen bis zu wärmegedämmten Fassadensystemen. Die Arbeitsweise ist geprägt von technischer Präzision, Innovation und Leidenschaft für nachhaltige Lösungen. Du möchtest in einem Umfeld arbeiten, das höchste Ansprüche an Sicherheit und Qualität stellt? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner bekannt zu machen.

Verantwortung

• Technische Betreuung internationaler Anwendergruppen sowie effiziente Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level über verschiedene Kommunikationskanäle
• Verantwortung für die Vorbereitung, Konfiguration und standortübergreifende Bereitstellung von Notebooks sowie Mitgestaltung einheitlicher IT-Arbeitsplatzstandards
• Unterstützung bei Infrastrukturmodernisierungen, Software-Rollouts und Anwenderschulungen sowie Weiterentwicklung interner Knowledge-Base-Inhalte und IT-Serviceprozesse

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder technische Berufsausbildung mit zusätzlicher Qualifikation im IT-Umfeld
• Erfahrung im internationalen oder standortübergreifenden Anwendersupport sowie routinierter Umgang mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen
• Fundierte Anwenderkenntnisse in Microsoft 365 und Windows sowie Basiswissen in Netzwerkadministration und IT-Sicherheit
• Kommunikationsstarker und kundenorientierter Teamplayer mit selbstständiger Arbeitsweise, sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen sowie Interesse an neuen Technologien

Benefits

• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Flache Hierarchien