Systemtechniker Cloud 80 – 100% (m/w)

yellowshark AG; Winterthur; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Möglichkeiten

Weiterbildung

Zusammenfassung

yellowshark AG sucht Sie als erfahrenen IT-Supporter (1st/2nd Level) mit Schwerpunkt Microsoft 365, Azure, Windows Client/Server und Citrix. Sie betreuen Kunden, priorisieren Incidents und arbeiten an Cloud- und IT-Infrastruktur-Projekten mit.

Es erwarten Sie flexible Arbeitszeitmodelle, Remote-Möglichkeiten und Unterstützung bei Weiterbildungen in einem renommierten Schweizer Unternehmen der Energiebranche.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level).
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Azure, Windows, 365, Exchange, Teams).
• Erfahrung mit Cloud-Technologien, idealerweise Citrix.
• Grundverständnis von Netzwerken, IT-Sicherheit und modernen Infrastrukturen.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Freude am direkten Kundenkontakt und hohe Qualitätsansprüche.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests.
• Mitarbeit bei Weiterentwicklung von Cloud- und IT-Infrastrukturen.
• Unterstützung bei IT-Projekten, Migrationen und Rollouts.
• Koordination mit internen Fachbereichen und Partnern.
• Erstellung technischer Dokumentationen und Wissensdatenbanken.
• Beratung zu technischen Fragestellungen und neuen Technologien.

Kenntnisse

IT-Support (1st/2nd Level)

Microsoft 365

Azure

Windows Client/Server

Exchange

Teams

Citrix

Netzwerkgrundlagen

Dokumentation

Tools

Azure AD

Microsoft 365 Admin

Citrix Virtual Apps

Firewalls/Netzwerksicherheit

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein renommierter Schweizer Unternehmen aus der Energiebranche mit mehreren Standorten. Den Mitarbeitern werden fortschrittliche Anstellungsbedingungen geboten und die Möglichkeit, sich individuell zu entfalten. Sei es durch flexible Arbeitszeitmodelle, Remote-Möglichkeiten und Unterstützung bei Weiterbildungen.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support mit Schwerpunkt auf Microsoft 365, Windows, Citrix und Netzwerkumgebungen
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Bearbeitung von Incidents sowie Service Requests
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Stabilisierung von Cloud-, Workplace- und IT-Infrastrukturen
• Unterstützung bei IT-Projekten sowie schrittweise Übernahme von Verantwortung in Bereichen wie Migrationen, Rollouts oder Cloud-Transformationen
• Koordination und Abstimmung zwischen Kunden, internen Fachbereichen sowie externen Software- und Hardwarepartnern
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie kontinuierliche Optimierung von Support-Prozessen und Wissensdatenbanken
• Unterstützung bei der Evaluierung neuer Technologien und Beratung von Kunden zu technischen Fragestellungen

Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) in einem professionellen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere in den Bereichen Azure, Windows Client/Server, Microsoft 365, Exchange und Teams
• Erfahrung mit Cloud-Technologien, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse im Citrix-Umfeld
• Grundverständnis von Netzwerken, IT-Sicherheit und modernen IT-Infrastrukturen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie der Anspruch, nachhaltige und qualitativ hochwertige Lösungen zu erarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wissenswertes

• Moderne Cloud- und IT-Infrastrukturen mit Fokus auf Microsoft-Technologien
• Ein Umfeld, in dem Qualität und nachhaltige Lösungen einen höheren Stellenwert haben als die reine Bearbeitung von Tickets
• Hohe Eigenverantwortung und vielfältige Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Spannende Projekte sowie attraktive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.