IT Support Champion

PIDAS AG; Ittigen; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Champions Academy

Offene Unternehmenskultur

Moderne Infrastruktur & Homeoffice

Gute ÖV-Erreichbarkeit

Regelmässige Team-Events & Austausch

Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

PIDAS AG sucht einen IT Support Champion in Ittigen bei Bern. Du nimmst Störungen entgegen, analysierst sie und bietest Lösungen telefonisch und schriftlich. Du betreust den Remote-Support auf Deutsch und Englisch und übersetzt Bedürfnisse verständlich an den 2nd Level. Ein starkes Serviceverständnis und Teamfähigkeit sind gefragt.

Die Position ist 100% und vorerst permanent, mit Homeoffice-Option. Arbeitsort ist 3063 Ittigen (BE) mit guter ÖV-Anbindung.

Qualifikationen

• Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse von Microsoft Client-Betriebssystemen und MS Office.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Technikbegeisterung.
• Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Userkontakt.
• Erfahrung im Finanz- & Versicherungswesen.
• Teamplayer mit Fokus auf Service Exzellenz.

Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich).
• Remote-Support auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil.
• Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support.
• Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert übersetzen.
• Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis.

Kenntnisse

Microsoft Windows

MS Office

IT-Systeme

Kundenkommunikation

Finanz/Versicherungswesen

Service Exzellenz

Ausbildung

Informatik-Ausbildung

Jobbeschreibung

IT Support Champion

PIDAS AG Vacant since : 23.09.2026 3063 Ittigen (BE) 100% By agreement Permanent

About Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
• Remote-Support auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
• Schnittstelle zwischen Enduser und Technik - du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
• Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis

Das bringst du ein

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
• Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
• Erfahrung im Finanz- & Versicherungswesen
• Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte

Dein Profil

• Firmeninterne Champions Academy
• Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung
• Moderne Infrastruktur & Homeoffice
• Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV
• Regelmäßige Team-Events & Austauschformate
• Interne Entwicklungs-Möglichkeiten

Dein Impact

Du bist mehr als ein IT-Supporter - du bist ein Support Champion. Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots & Brains und baust mit uns am smarten Service Desk der Zukunft.

Deine Ansprechpartnerin

Chief People Officer

• Work location 3063 Ittigen (BE)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form