Étudiant(e) Helpdesk 50% — Support IT de 1er niveau

Bechtle; Genf; Vor Ort; CHF 25.000 - 33.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

6 semaines de vacances par an

Plan de prévoyance attractif

Modern Workplace

Diversité

Zusammenfassung

Bechtle Suisse SA recherche un étudiant pour un emploi à 50% en Helpdesk dans la région genevoise. Disponibilité en soirée du lundi au vendredi de 16h à 20h est requise. Le poste consiste à assister les utilisateurs et à gérer les demandes via téléphone, portail et courriel.

Profil: CFC informatique, au moins 2 ans d'expérience similaire, connaissances Windows 10, Office 365 et Active Directory, anglais B2, résidence suisse obligatoire.

Qualifikationen

• Diplôme CFC informatique requis.
• Expérience min 2 ans dans un rôle similaire.
• Connaissance des tickets et du Service Desk exigée.
• Maîtrise Windows 10, Office 365 et Active Directory.
• Anglais minimum B2.
• Résidence Suisse obligatoire.

Aufgaben

• Fournir une assistance informatique de 1er niveau aux utilisateurs internes de l'entreprise.
• Prendre en charge les demandes d'assistance informatique adressées par téléphone, portail et courriel.
• Enregistrer les incidents en définissant au préalable leur priorité de traitement.
• Analyser et résoudre les incidents de niveau 1 puis rédiger le rapport d'incident.

Kenntnisse

Service Desk

Ticketing

Organisation

Ausbildung

CFC Informatique

Tools

Windows 10

Office 365

Active Directory

Jobbeschreibung

Bechtle Suisse SA recherche un étudiant pour un emploi à 50% en Helpdesk dans la région genevoise. Disponibilité en soirée du lundi au vendredi de 16h à 20h est requise. Le poste consiste à assister les utilisateurs et à gérer les demandes via téléphone, portail et courriel.

Profil: CFC informatique, au moins 2 ans d'expérience similaire, connaissances Windows 10, Office 365 et Active Directory, anglais B2, résidence suisse obligatoire.