IT Service Center Leader | Supporto IT & Gestione Team

Experis Switzerland; Ticino; Sur place; CHF 90 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis Switzerland cerca un IT Team Leader / Service Center Specialist per la Svizzera orientale e il Ticino. Sarai responsabile della gestione tecnica e organizzativa di un piccolo team IT e supporterai il responsabile del Service Center.

Si richiede esperienza con SAP, Windows 10, Microsoft 365 e disponibilità a picchetto 7x24. La figura coordinerà progetti IT, migrazione e rollout, e si occuperà di installazione e messa in servizio di sistemi IT in uffici, logistica e punti vendita, con

Qualifications

• Laurea tecnica o formazione equivalente e diverse anni di esperienza IT, preferibilmente con gestione di specialisti IT.
• Ottima conoscenza dell’hardware informatico (PC, stampanti, reti, tablet, smartphone).
• Conoscenza approfondita di Windows 10 e Microsoft 365.
• Disponibilità a servizio di picchetto 7x24, al lavoro fuori orario d’ufficio e al sabato.
• Patente di guida categoria B e trasferte regolari presso la sede di Gossau e altre sedi.
• Ottima capacità di comunicazione in italiano e tedesco.

Responsabilités

• Gestione tecnica e organizzativa di un piccolo team IT e supporto al responsabile del Service Center Svizzera orientale/Ticino.
• Analisi, classificazione, gestione e risoluzione di problematiche hardware, Office, SAP e infrastrutture server.
• Monitoraggio e tracking degli incidenti IT dalla presa in carico fino alla risoluzione, con feedback agli utenti interni e clienti.
• Partecipazione a progetti IT, in particolare migrazione, implementazione e rollout.
• Installazione, configurazione e messa in servizio di sistemi IT per uffici, logistica, nuovi punti vendita e ristrutturazioni.
• Supporto tecnico alle aperture e agli interventi presso i punti vendita.
• Traduzione di contenuti dal tedesco all’italiano (Newsline, formazione, documentazione IT).

Connaissances

IT team leadership

Team coordination

Hardware knowledge

Windows 10

Microsoft 365

Italian & German

Formation

Laurea tecnica o formazione equivalente

Outils

SAP

Description du poste

Experis Switzerland cerca un IT Team Leader / Service Center Specialist per la Svizzera orientale e il Ticino. Sarai responsabile della gestione tecnica e organizzativa di un piccolo team IT e supporterai il responsabile del Service Center.

Si richiede esperienza con SAP, Windows 10, Microsoft 365 e disponibilità a picchetto 7x24. La figura coordinerà progetti IT, migrazione e rollout, e si occuperà di installazione e messa in servizio di sistemi IT in uffici, logistica e punti vendita, con