IT Network Supporter: in (m/w/d)

Rocken®; Frick; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Rocken sucht eine engagierte Fachkraft im IT-Support, die Anwender kompetent unterstützt und Einblick in Netzwerke, Systemadministration und IT-Projekte erhält.

Sie sorgt dafür, dass Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren, lösungsorientiert arbeitet und sowohl remote als auch vor Ort passende Lösungen findet. Die Position bietet Entwicklungsmöglichkeiten im Support- und Netzwerkbereich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachfrau EFZ oder Informatiker EFZ.
• Erste Kenntnisse im Netzwerkbereich wünschenswert (TCP/IP, LAN, WLAN).
• Sie arbeiten gerne mit Menschen, kommunizieren freundlich und lösen Probleme lösungsorientiert.
• Sie arbeiten zuverlässig, organisieren Aufgaben eigenständig und gehen strukturiert vor.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Bereitschaft zum fachlichen Ausbau.

Responsibilities

• First- und Second-Level-Support für Anwender, Analyse von Störungen und Bereitstellung von Lösungen.
• IT-Arbeitsplätze betreuen: Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Druckern und Peripheriegeräten.
• Unterstützung bei Netzwerken: LAN- und WLAN-Umgebungen betreuen, erste Analysen bei Netzwerkproblemen.
• Benutzerkonten einrichten, Berechtigungen verwalten und Administrative Aufgaben unterstützen, z. B. im Active Directory.
• Bei Rollouts und IT-Projekten mitwirken, Support-Tickets bearbeiten und Arbeiten dokumentieren.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Selbstständiges Arbeiten

Problemlösekompetenz

Education

ICT-Fachfrau EFZ

Informatiker EFZ

Job description

Digitale Infrastrukturen entwickeln sich rasant – und damit auch die Anforderungen an IT-Dienstleister. Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf umfassende IT-Services: von Cloud-Lösungen über Cyber Security bis hin zu Netzwerkplanung und Field Engineering. Als verlässlicher Partner für unterschiedlichste Kundensegmente – vom Start-up bis zum etablierten Geschäftskunden – steht das Unternehmen für massgeschneiderte Lösungen und praxisnahe Betreuung. Das Tätigkeitsfeld reicht von der strategischen IT-Beratung über die Umsetzung komplexer Projekte bis zum direkten Support vor Ort. Dabei steht die Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen durch intelligente Automatisierung und moderne Technologien im Zentrum. Das Team arbeitet eigenverantwortlich, lösungsorientiert und mit einem klaren Blick auf die Bedürfnisse der Kunden. Bereit, IT-Zukunft aktiv mitzugestalten? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung!

Rolle

Du hast Freude daran, technische Herausforderungen zu lösen und Menschen bei IT-Fragen kompetent weiterzuhelfen? In dieser Position kombinierst Du praktischen IT-Support mit Einblicken in Netzwerke, Systemadministration und spannende IT-Projekte. Du sorgst dafür, dass Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren, findest Lösungen bei technischen Störungen und bist eine wichtige Anlaufstelle für Anwenderinnen und Anwender.

Verantwortung

• Support leisten: Du unterstützt Anwender im First- und Second-Level-Support, analysierst Störungen und findest sowohl remote als auch vor Ort passende Lösungen.
• IT-Arbeitsplätze betreuen: Du installierst, konfigurierst und wartest Clients, Drucker und weitere Peripheriegeräte und stellst deren einwandfreien Betrieb sicher.
• Netzwerke unterstützen: Du hilfst bei der Betreuung von LAN- und WLAN-Umgebungen, unterstützt bei Switching-Aufgaben und führst erste Analysen bei Netzwerkproblemen durch.
• Benutzer verwalten: Du richtest Benutzerkonten ein, verwaltest Berechtigungen und unterstützt bei administrativen Aufgaben, beispielsweise im Active Directory.
• IT-Projekte mitgestalten: Du wirkst bei Rollouts und weiteren IT-Projekten mit, bearbeitest Support-Tickets zuverlässig und dokumentierst Deine Arbeit nachvollziehbar.

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/in EFZ.
• Du bringst erste Kenntnisse im Netzwerkbereich mit oder möchtest Dich gezielt mit TCP/IP, LAN und WLAN vertraut machen.
• Du arbeitest gerne mit Menschen zusammen, kommunizierst freundlich und hast Freude daran, technische Probleme verständlich und lösungsorientiert anzugehen.
• Du bist zuverlässig, organisierst Deine Aufgaben selbstständig und gehst bei der Fehlersuche strukturiert vor.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und hast Motivation, Dein technisches Wissen laufend auszubauen.

Das erwartet Dich?

Eine vielseitige Einstiegs- oder Entwicklungsposition, in der Du Deine IT-Kenntnisse praktisch einsetzt, neue Technologien kennenlernst und Dich fachlich im Support und Netzwerkbereich weiterentwickeln kannst.