IT 2nd Level Support (m/w/d)

Rocken®; Aarau; Vor Ort; CHF 78.000 - 98.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz

Gute Verkehrsanbindung

Parkmöglichkeiten gratis

Überdurchschnittliche Ferienzeit

Kantine und Essenszulagen

Zusammenfassung

Rocken® ist ein traditionsreicher Hersteller von Armaturen für Bad, Küche und Gastronomie. Wir suchen eine/n IT-Support Spezialist/in, der 1st/2nd Level Tickets bearbeitet und Anwender vor Ort in der Schweiz unterstützt.

Sie koordinieren mit externen IT-Dienstleistern, arbeiten im Applikationsumfeld und bringen Erfahrungen in Microsoft 365, Intune, AD und SAP S4/HANA mit. Deutsch C1, Englisch B1 sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Fachrichtung Systemtechnik oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Arbeitsplatz- und Applikations-Support.
• Solide Kenntnisse in Microsoft 365; idealerweise SAP S4/HANA.
• Routinierter Umgang mit IT-Management-Tools wie Intune und Active Directory.
• Gute Kenntnisse in Hard- und Software (Drucker, Laptops, mobile Geräte).
• Kommunikation in Deutsch (C1) und Englisch (mind. B1).

Aufgaben

• Du bearbeitest IT-Tickets im 1st und 2nd Level Support effizient und kundenorientiert.
• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender vor Ort an verschiedenen Standorten in der Schweiz und Süddeutschland.
• Du koordinierst Anliegen mit externen IT-Dienstleistern und trägst zur reibungslosen Zusammenarbeit bei.
• Du arbeitest mit dem Application Management an Support- und Change-Anfragen im Applikationsumfeld.
• Du bringst Dein Fachwissen in IT-Projekten ein und beteiligst Dich an Anpassungen und Weiterentwicklungen.
• Du pflegst umfassende Dokumentationen und führst Schulungen zur sicheren Nutzung der IT-Systeme durch.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenorientierung

Deutsch (C1)

Englisch (B1)

Ausbildung

Informatiker EFZ - Systemtechnik

Tools

Microsoft 365

Intune

Active Directory

SAP S4/HANA

Jobbeschreibung

Lohn - CHF78'000 - 98'000
Präzision trifft auf Design – unser Rocken Partner entwickelt und fertigt hochwertige Armaturen für Bad, Küche und Gastronomie. Mit über 150 Jahren Erfahrung steht das Unternehmen für technische Innovation, nachhaltige Qualität und durchdachte Funktionalität. Als führender Hersteller vereint der Rocken Partner traditionelles Handwerk mit modernster Fertigungstechnologie. Die Produktpalette umfasst maßgeschneiderte Lösungen für anspruchsvolle Privatkunden und professionelle Anwender. Dabei liegt der Fokus auf ressourcenschonenden, langlebigen Produkten, die höchste Ansprüche erfüllen. Flache Hierarchien, eigenverantwortliches Arbeiten und ein kollegialer Umgang prägen den Alltag. Innovation wird gelebt, Ideen finden Gehör. Bereit, Teil eines traditionsreichen Unternehmens mit Zukunftsvision zu werden?

Verantwortung

• Du bearbeitest und löst IT-Tickets im 1st und 2nd Level Support effizient und kundenorientiert
• In dieser Rolle unterstützt Du Anwenderinnen und Anwender vor Ort an verschiedenen Standorten in der Schweiz und in Süddeutschland
• Als IT Support Spezialist koordinierst Du Anliegen mit externen IT-Dienstleistern und trägst zur reibungslosen Zusammenarbeit bei
• Du arbeitest gemeinsam mit dem Application Management an Support- und Change-Anfragen im Applikationsumfeld
• In IT-Projekten bringst Du Dein Fachwissen ein und engagierst Dich aktiv bei Anpassungen und Weiterentwicklungen
• Du pflegst umfassende Dokumentationen und führst Schulungen zur sicheren Nutzung der IT-Systeme durch

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Fachrichtung Systemtechnik oder eine gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Support von IT-Arbeitsplätzen und Applikationen zeichnet dich aus
• Du bringst solide Kenntnisse in der Betreuung von Microsoft 365 sowie idealerweise SAP S4/HANA mit
• Mit IT-Management Tools wie Intune und Active Directory gehst du sicher und routiniert um
• Der Umgang mit Hardware wie Druckern, Laptops und mobilen Geräten bereitet dir keine Schwierigkeiten
• Deine Arbeitsweise ist kundenorientiert, selbstständig und du kommunizierst sicher in Deutsch (C1) sowie Englisch (mind. B1)

Benefits

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet in einem motivierten Team
• Eingespieltes und dynamisches Team: Förderung von Eigenständigkeit und Selbstverantwortung
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: Überdurchschnittliche Ferien, Sozialleistungen sowie vergünstigte Ferienkaufmöglichkeit
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen: Vergünstigtes Verpflegungsangebot im Personalrestaurant
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Standort direkt neben der WSB-Tramhaltestelle und gratis Parkplätze in der Tiefgarage