Ingénieur Diagnostic et Support Technique

Jobup; Bern; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

UNITED MACHINING recherche un Ingénieur Diagnostic pour gérer les relations clients dans un cadre technique et assurer le diagnostic et la résolution des pannes.

Le candidat doit maîtriser Heidenhain et Siemens, lire des schémas électriques et communiquer efficacement en allemand. Poste sur site à Bienne avec perspectives de développement et intégration dans une équipe multidisciplinaire.

Qualifikationen

• Formation professionnelle technique achevée.
• Connaissances Heidenhain (TNC 530/620/640).
• Expérience avec les commandes Siemens.
• Bonnes connaissances en pneumatique et hydraulique.
• Connaissances électriques solides et capacité à lire des schémas électriques.
• Allemand courant.
• Orientation client et solution.
• Excellentes compétences en communication et fiabilité.
• Esprit d’équipe et collaboration inter-départements.

Aufgaben

• Gérer et entretenir les relations clients dans un environnement technique.
• Communiquer de façon autonome avec les clients par téléphone, email et outils numériques.
• Analyser, coordonner et résoudre les demandes et pannes techniques des clients.
• Traiter les dossiers clients, y compris création et gestion de la facturation.
• Vérifier et valider les rapports techniciens et assurer le respect des processus (iPDF, protocoles de service).
• Soutenir la hotline technique et réaliser des analyses de pannes.

Kenntnisse

Heidenhain commandes

Siemens commandes

Pneumatique hydraulique

Schémas électriques

Allemand courant

Orientation client

Communication

Esprit d’équipe

Analyse de pannes

Ausbildung

Formation professionnelle technique

Jobbeschreibung

UNITED MACHINING recherche un Ingénieur Diagnostic pour gérer les relations clients dans un cadre technique et assurer le diagnostic et la résolution des pannes.

Le candidat doit maîtriser Heidenhain et Siemens, lire des schémas électriques et communiquer efficacement en allemand. Poste sur site à Bienne avec perspectives de développement et intégration dans une équipe multidisciplinaire.