Diagnose Engineer

Jobup; Bern; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

UNITED MACHINING recherche un Ingénieur Diagnostic pour gérer les relations clients dans un cadre technique et assurer le diagnostic et la résolution des pannes.

Le candidat doit maîtriser Heidenhain et Siemens, lire des schémas électriques et communiquer efficacement en allemand. Poste sur site à Bienne avec perspectives de développement et intégration dans une équipe multidisciplinaire.

Qualifikationen

• Formation professionnelle technique achevée.
• Connaissances Heidenhain (TNC 530/620/640).
• Expérience avec les commandes Siemens.
• Bonnes connaissances en pneumatique et hydraulique.
• Connaissances électriques solides et capacité à lire des schémas électriques.
• Allemand courant.
• Orientation client et solution.
• Excellentes compétences en communication et fiabilité.
• Esprit d’équipe et collaboration inter-départements.

Aufgaben

• Gérer et entretenir les relations clients dans un environnement technique.
• Communiquer de façon autonome avec les clients par téléphone, email et outils numériques.
• Analyser, coordonner et résoudre les demandes et pannes techniques des clients.
• Traiter les dossiers clients, y compris création et gestion de la facturation.
• Vérifier et valider les rapports techniciens et assurer le respect des processus (iPDF, protocoles de service).
• Soutenir la hotline technique et réaliser des analyses de pannes.

Kenntnisse

Heidenhain commandes

Siemens commandes

Pneumatique hydraulique

Schémas électriques

Allemand courant

Orientation client

Communication

Esprit d’équipe

Analyse de pannes

Ausbildung

Formation professionnelle technique

Jobbeschreibung

Ingénieur Diagnostic

Temps de travail : 100%

Lieu de travail : Bienne

Vos tâches

• Gestion et entretien des relations clients existantes dans un environnement technique
• Communication autonome avec les clients par téléphone, e-mail et outils numériques
• Analyse, coordination et résolution des demandes et pannes techniques des clients
• Traitement des dossiers clients, y compris la création et la gestion de la facturation
• Vérification et validation des rapports techniciens ainsi que garantie du respect des processus définis (par ex. iPDF, protocoles de service, etc.)
• Soutien à la hotline technique et réalisation d’analyses de pannes

Votre profil

• Formation professionnelle technique achevée
• Très bonnes connaissances des commandes Heidenhain (TNC 530 / 620 / 640)
• Expérience avec les commandes Siemens
• Bonnes connaissances en pneumatique et hydraulique
• Connaissances électriques solides ainsi que capacité à lire et interpréter des schémas électriques
• Allemand courant
• Méthode de travail orientée client et solution
• Excellentes compétences en communication et méthode de travail fiable
• Passion pour les défis techniques et les analyses de pannes complexes
• Esprit d’équipe et volonté de collaborer avec différents départements

UNITED MACHINING est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions complètes pour les fabricants de pièces et d’outils de précision ainsi que pour la construction de moules. Son portefeuille comprend des machines pour le fraisage, l’érosion, la texturation laser, la micro-usinage laser et la fabrication additive.

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Nous offrons

Excellentes perspectives de carrière : UNITED MACHINING offre de nombreuses possibilités d’évolution professionnelle. Nous proposons un processus de gestion des talents (MyNextBigStep) pour soutenir votre carrière.

Outils de formation de qualité : Chez UNITED MACHINING, nous offrons des opportunités de développement pour tous. Nous proposons des outils d’apprentissage globaux ainsi que des formations et des cours spécialisés.

Accent sur la durabilité et l’innovation : Nous avons des objectifs élevés en matière de durabilité et d’innovation. Travaillons ensemble pour un avenir durable.

À propos de nous

UNITED MACHINING est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions complètes pour les fabricants de composants et d’outils de précision ainsi que pour la construction de moules. Le portefeuille comprend des machines pour le fraisage, l’érosion par étincelage, la structuration laser, la micro-usinage laser et la fabrication additive. De plus, la division propose des broches, des solutions d’automatisation, des outils et des solutions numérisées, soutenus par un service client et un support inégalés.

UNITED MACHINING regroupe les marques AGIE CHARMILLES, CHARMILLES, MIKRON MILL, LIECHTI, STEP TEC et SYSTEM 3R.

UNITED MACHINING a son siège à Bienne, en Suisse, et emploie actuellement plus de 3 000 collaborateurs dans plus de 50 sites à travers le monde.

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Votre contact

Chiara Milan
Spécialiste du personnel
[phone]
Web
E-mail

United Machining Sales Switzerland SA
Roger-Federer-Allee 7, 2504 Bienne
2500 Bienne
Suisse