Inbound Call Agent – Billing & Customer Support (Sales-minded)

Flexsis; Tägerwilen; Vor Ort; CHF 45.000 - 70.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Intensive Schulung 7 Wochen

Entwicklungsmöglichkeiten in der TK-Br

Attraktive Benefits und Weiterbildung

Zusammenfassung

Flexsis sucht am Standort Kreuzlingen mehrere motivierte Personen als telefonische Kundenberater / Call Agents Inbound in der Telekommunikationsbranche – Billing/Admin (m/w/d). Sie führen Telefongespräche, bearbeiten Rechnungsanfragen und erkennen Verkaufschancen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support, kundenorientierte Beratung und aktive Kundenbindung. Erwartet werden Kommunikationsstärke, technisches Verständnis und Bereitschaft zur Schulung.

Qualifikationen

• Gute PC-Kenntnisse, fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse.
• Gutes Telekommunikationsverständnis.
• Gute Kommunikation.
• Verkaufs- und Beratungsaffinität (Sales, Up- und Cross-Selling).
• Fingerspitzengefühl in heiklen Kundensituationen.

Aufgaben

• Führen und Protokollieren von eingehenden Telefongesprächen im administrativen Bereich inkl. Rechnungsanfragen.
• Erkennen von Verkaufsmöglichkeiten (Sales, Up- und Cross-Selling), Optimierung des Kundenportfolios.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support.
• Kundenorientierte, freundliche Produkt- und Dienstleistungsberatung.

Kenntnisse

Gute PC-Kenntnisse

fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntisse

Gutes Telekommunikationsverständnis

Gute Kommunikation

Verkaufs- und Beratungsaffinität

Sales- Upselling- Cross-Selling

Fingerspitzengefühl

Jobbeschreibung

Flexsis sucht am Standort Kreuzlingen mehrere motivierte Personen als telefonische Kundenberater / Call Agents Inbound in der Telekommunikationsbranche – Billing/Admin (m/w/d). Sie führen Telefongespräche, bearbeiten Rechnungsanfragen und erkennen Verkaufschancen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support, kundenorientierte Beratung und aktive Kundenbindung. Erwartet werden Kommunikationsstärke, technisches Verständnis und Bereitschaft zur Schulung.