ICT-Systemsupporter/in – Infrastruktur & Support

Bundesverwaltung; Bern; Vor Ort; CHF 65.000 - 100.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Chancengleichheit

Vielfalt am Arbeitsplatz

Gesund am Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Bundesverwaltung sucht eine/n ICT-Supporter/in mit Affinität zu Geschäftsverwaltungssystemen zur Betreuung der IT-Infrastruktur und zur Unterstützung der Mitarbeitenden. Sie installieren, konfigurieren und warten Arbeitsplatzinfrastruktur, Peripheriegeräte, Netzwerke und Anwendungen.

Sie beraten Nutzer bei der Nutzung von IT-Ressourcen, führen Schulungen durch und erstellen Betriebs- und Nutzungsanleitungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, Informatiker/-in EFZ mit Berufsmatur
• Weiterbildung und Zertifizierungen im Fachbereich. Supporterfahrung (Bescheinigung erwünscht) und Kenntnisse von ITIL oder agilen Methoden sind ein Plus
• Ausgeprägter Kommunikationssinn, gute Sozialkompetenzen, selbständige, kunden- und qualitätsorientierte Arbeitsweise
• Produktivität, Stressresistenz und Flexibilität, Bereitschaft, sich in Support-, Wartungs-, Umsetzungs- und Betriebstätigkeiten zu engagieren
• Schweizer Bürger/in mit einwandfreiem Leumund
• Sehr gute Kenntnisse einer Amtssprache und gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache, aktive Englischkenntnisse

Aufgaben

• Den Nutzersupport für das verfügbare Leistungs- und Infrastrukturportfolio sicherstellen
• Den technischen Support leisten und Mitarbeitende beraten im Umfeld Geschäftsverwaltungssystem
• Die Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Peripheriegeräte, Netzwerke und Anwendungen installieren, konfigurieren und warten
• Die Beratung zur Nutzung der verfügbaren IT-Ressourcen bieten, punktuelle Schulungen durchführen und Betriebshandbücher/Nutzungsanleitungen der bereitgestellten Tools vorbereiten
• Die Arbeitsumfelder und Anwendungen der Nutzer verwalten und warten. Im Rahmen der IT-Service-Managementprozesse diverse Systeme konfigurieren

Kenntnisse

Kundenservice

Support

Englischkenntnisse

Ausbildung

Informatiker EFZ mit Berufsmatur

Tools

ITIL

Jobbeschreibung

Bundesverwaltung sucht eine/n ICT-Supporter/in mit Affinität zu Geschäftsverwaltungssystemen zur Betreuung der IT-Infrastruktur und zur Unterstützung der Mitarbeitenden. Sie installieren, konfigurieren und warten Arbeitsplatzinfrastruktur, Peripheriegeräte, Netzwerke und Anwendungen.

Sie beraten Nutzer bei der Nutzung von IT-Ressourcen, führen Schulungen durch und erstellen Betriebs- und Nutzungsanleitungen.