ICT Systems & User Support Specialist – Bern

Swiss Federal Administration; Bern; Vor Ort; CHF 75.000 - 105.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Schweiz-Arbeit

Vielfalt

Gesundheit am Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Swiss Federal Administration in Bern sucht eine/n ICT-Supporter/in mit Affinität zu Geschäftsverwaltungssystemen. Sie betreuen Nutzer im IT-Umfeld, beraten Mitarbeitende und sorgen für reibungslose Abläufe der Systeminfrastruktur.

Sie installieren, konfigurieren und warten Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Netzwerke. Zudem führen Sie Schulungen durch, erstellen Betriebsanleitungen und unterstützen Betriebstätigkeiten im Sinne von IT-Service-Management.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (EFZ) mit Berufsmatur.
• Weiterbildung bzw. Zertifizierungen im Fachbereich; Supports-Erfahrung vorteilhaft.
• ITIL-Kenntnisse oder agile Methoden sind Plus.
• Gute Kommunikations- und Sozialkompetenzen sowie kundenorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Den Nutzersupport für das vorhandene Leistungs- und Infrastrukturportfolio sicherstellen.
• Technischen Support leisten und Mitarbeitende im Umfeld Geschäftsverwaltungssystem beraten.
• Arbeitsplatzinfrastruktur, Peripheriegeräte, Netzwerke und Anwendungen installieren, konfigurieren und warten.
• Beratung zur Nutzung der IT-Ressourcen geben, Schulungen durchführen und Betriebsanleitungen erstellen.
• Arbeitsumfelder und Anwendungen der Nutzer verwalten und betriebsrelevante Systeme konfigurieren.

Kenntnisse

ITIL-Kenntnisse

Supporterfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

zweite Amtssprache

Ausbildung

EFZ Informatiker/in

Jobbeschreibung

Swiss Federal Administration in Bern sucht eine/n ICT-Supporter/in mit Affinität zu Geschäftsverwaltungssystemen. Sie betreuen Nutzer im IT-Umfeld, beraten Mitarbeitende und sorgen für reibungslose Abläufe der Systeminfrastruktur.

Sie installieren, konfigurieren und warten Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Netzwerke. Zudem führen Sie Schulungen durch, erstellen Betriebsanleitungen und unterstützen Betriebstätigkeiten im Sinne von IT-Service-Management.