ICT-Supporter:in, 80-100%

Coop; Basel; Vor Ort; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatt auf Reise ITS Coop Travel

5-fache Superpunkte im Supermarkt

bis zu 20% Rabatt auf Versicherungen

bis zu 20% Rabatt in Coop-Formaten

Reka-Card-Vergünstigung

Zusammenfassung

Coop sucht im Informatikbereich Verstärkung für einen 80–100%-Pensum. Sie lösen eigenständig IT-Probleme, unterstützen Kunden per Telefon in Deutsch und weiteren Landessprachen, installieren Hardware/Software und arbeiten an Migrations- und Umsetzungsprojekten mit.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Informatikerlehre, ausgezeichnete Windows 10/Office 365-Kenntnisse, sowie Deutsch und eine weitere Landessprache. Führerschein B notwendig und flexibles Arbeitszeitmodell.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10, Microsoft Office 365 und mobilen Geräten.
• Gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in mindestens einer zweiten Landessprache (Französisch oder Italienisch).
• Führerausweis Kategorie B.

Aufgaben

• Selbstständiges Lösen von IT-Problemen durch Übernahme des Kundenbildschirms.
• Telefonischer Support in mindestens zwei Landessprachen, Ticket-Triage und Weiterleitung.
• Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software, einfache Reparaturen.
• Mitarbeit bei Migrations- und Rolloutprojekten, Unterstützung bei Umzügen.
• Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen und Dokumentationen.

Kenntnisse

Windows 10

Microsoft Office 365

iOS/Android devices

Deutschkenntnisse

Französisch/Italienisch

Ausbildung

Berufslehre Informatiker:in

Jobbeschreibung

Arbeiten, wo das Leben passiert

Erlebe bei Coop in der Informatik die Begeisterung für die technologische Zukunft. Begleite uns auf dem Weg in die digitale Welt und werde Teil eines inspirierenden Teams, das Deine Leidenschaft für IT und Technik teilt. Starte deine Karriere bei uns und gestalte deine eigene Zukunft.

Pensum

80-100%

Vertrag

unbefristet

Stellenantritt

nach Vereinbarung

Aufgaben

• Selbstständiges Lösen von IT-Problemstellungen mittels Übernahme des Kundenbildschirms
• Telefonischer Support in mindestens 2 Landessprachen, Priorisieren, Triagieren und Weiterleiten von Problem-Tickets an die zuständigen Fachstellen
• Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software sowie Ausführung einfacher Reparaturen
• Mitarbeit bei Migrations- und Rolloutprojekten, Unterstützung bei Umzugs- und Umbauprojekten
• Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen und Dokumentationen

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10, Microsoft Office 365 sowie im Bereich iOS- und Android-Smartphones/Devices
• Gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in mindestens einer zweiten Landessprache (Französisch, Italienisch) in Wort und Schrift
• Führerausweis der Kategorie B
• Bereitschaft zu Schichtarbeit, Pikettdienst und Arbeit an Randzeiten
• Vergünstigungen: Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, Reka-Card: Vergünstigung bei Bezug
• Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit, Gesamtarbeitsvertrag (GAV)
• Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien, flexible Arbeitszeitmodelle
• Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen
• Nachhaltigkeit: Engagement für Mensch und Tier und Natur mit über 400 Taten
• Kommunikation: interne App für Mitarbeitende
• Gesundheit: Update-Fitness: Fr. 200.– Rabatt aufs Jahresabonnement, Gratis Teilnahme an verschiedenen Firmenläufen

Deine Ansprechperson

der Coop Genossenschaft

Anne Marchon

HR Marketing