ICT-Supporter:in, 80-100%

Coop Genossenschaft; Basel; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Reiseangebot ITS Coop Travel Rabatt

5-fache Superpunkte im Supermarkt

bis zu 20% Rabatt auf Coop-Versicherun

bis zu 20% Rabatt in allen Coop-Formen

Reka-Card Vergünstigung

Zusammenfassung

Coop Genossenschaft in Basel-Stadt sucht eine engagierte Informatiker:in im IT-Support. Sie lösen eigenständig IT-Probleme, unterstützen Kunden via Telefon in mindestens zwei Landessprachen, installieren Hard- und Software und arbeiten an Migrations-/Rollout-Projekten mit.

Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen gehört dazu. Sie bringen eine abgeschlossene Berufslehre mit, kennen Windows 10, Office 365 und mobile Devices, sprechen Deutsch plus eine weitere Landessprache sicher und arbeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10, Office 365, sowie im Bereich iOS- und Android-Smartphones/Devices
• Gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in mindestens einer zweiten Landessprache (Französisch, Italienisch) in Wort und Schrift

Aufgaben

• Selbstständiges Lösen von IT-Problemstellungen mittels Übernahme des Kundenbildschirms
• Telefonischer Support in mindestens 2 Landessprachen, Priorisieren, Triagieren und Weiterleiten von Problem-Tickets an die zuständigen Fachstellen
• Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software sowie Ausführung einfacher Reparaturen
• Mitarbeit bei Migrations- und Rolloutprojekten, Unterstützung bei Umzugs- und Umbauprojekten
• Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen und Dokumentationen

Kenntnisse

IT-Support

Mehrsprachige Kommunikation

Dokumentation erstellen

Ausbildung

Berufslehre als Informatiker:in

Tools

Windows 10

Microsoft Office 365

Mobile Devices (iOS/Android)

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Selbstständiges Lösen von IT-Problemstellungen mittels Übernahme des Kundenbildschirms


• Telefonischer Support in mindestens 2 Landessprachen, Priorisieren, Triagieren und Weiterleiten von Problem-Tickets an die zuständigen Fachstellen


• Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software sowie Ausführung einfacher Reparaturen


• Mitarbeit bei Migrations- und Rolloutprojekten, Unterstützung bei Umzugs- und Umbauprojekten


• Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen und Dokumentationen

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in


• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10, Microsoft Office 365 sowie im Bereich iOS- und Android-Smartphones/Devices


• Gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in mindestens einer zweiten Landessprache (Französisch, Italienisch) in Wort und Schrift


• Führerausweis der Kategorie B


• Bereitschaft zu Schichtarbeit, Pikettdienst und Arbeit an Randzeiten

• Vergünstigungen: Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, Reka-Card: Vergünstigung bei Bezug


• Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit, Gesamtarbeitsvertrag (GAV)


• Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien, flexible Arbeitszeitmodelle


• Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen


• Nachhaltigkeit: Engagement für Mensch und Tier und Natur mit über 400 Taten


• Kommunikation: interne App für Mitarbeitende


• Gesundheit: Update-Fitness: Fr. 200.– Rabatt aufs Jahresabonnement, Gratis Teilnahme an verschiedenen Firmenläufen

Deine Ansprechperson

Anne Marchon
HR Marketing