ICT Supporter 80-100%

Swisscom (Schweiz) AG; Lancy; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible hours

Home office possible

Financial benefits

Career development

Zusammenfassung

Swisscom (Schweiz) AG recherche un ICT Workplace Supporter pour rejoindre une équipe de consultants spécialisés. Vous fournirez un support N1-N2 et participerez à des projets Workplace multi-clients, en assurant qualité et satisfaction client.

Vous travaillerez sur des environnements Windows/M365, Active Directory et Azur AD, avec des possibilités d’effectuer du travail en bureau Swisscom ou à domicile et des horaires flexibles, dans une ambiance axée apprentissage continu et évolution

Qualifikationen

• Expérience confirmée en support N1-N2 et gestion d’un environnement Windows.
• Maîtrise Active Directory et Azure AD.
• Bon niveau de français et d’anglais (B2+).
• Capacité à travailler dans un multi-client et environnement agile.

Aufgaben

• Assurer une résolution rapide des incidents et des demandes d’assistance des utilisateurs sur site client et depuis les locaux de Swisscom.
• Maintenir et résoudre les problèmes liés à Windows/M365/AD.
• Participer à divers projets Workplace des clients.
• S’impliquer dans une culture d’apprentissage continu.

Kenntnisse

Windows management

User support L1-L2

AD management

Windows & M365

Customer focus

B2 FR/EN

Adaptability

Tools

Citrix

VMware

Active Directory

Azure AD

M365

Jobbeschreibung

Deine Zukunft beginnt hier

En tant que „ICT Workplace Supporter“, tu rejoindras une équipe de consultants spécialisés, intervenant auprès de plusieurs clients. Tu fourniras un support utilisateurs N1-N2 et seras impliqué dans divers projets. L’aspect multi-clients de ce rôle offre l’avantage unique d’évoluer dans différents environnements, enrichissant ton expérience tout en assurant un service de qualité.

• Assurer une résolution rapide des incidents et des demandes d’assistance des utilisateurs sur site client et depuis les locaux de Swisscom, garantissant une satisfaction élevée.


• Maintenir et résoudre les problèmes liés aux technologies Microsoft, y compris Windows 10/11, M365 et Active Directory.


• Participer à divers projets liés au contexte Workplace des clients, en démontrant flexibilité et expertise technique.


• S’impliquer dans une culture d’apprentissage continu, représentative de l’ADN de notre entreprise, pour favoriser le développement personnel et professionnel.

Tes compétences

• Expérience avérée dans la gestion de l’environnement Windows et des postes de travail virtualisés, tels que Citrix et VMware.


• Compétence solide dans le support de proximité des utilisateurs, couvrant les niveaux 1 et 2


• Capacité à gérer les utilisateurs via Active Directory et à maintenir l’environnementsoftware/hardware.


• Bonnes connaissances de Windows 10/11, M365, Outlook, Active Directory et Azure AD.


• Excellentes capacités de communication et une forte orientation client, avec la capacité de vulgariser des informations techniques.


• Maîtrise du français et de l’anglais (niveau B2 ou supérieur) à l’écrit et à l’oral.


• Adaptabilité et capacité à travailler efficacement dans divers environnements, reflétant l’aspect multi-client du rôle.

Nous t’offrons la possibilité de travailler dans l’un de nos bureaux en Suisse ou à ton domicile. Tu utiliseras des méthodes de travail agiles et les dernières technologies. Nous proposons des horaires de travail flexibles adaptés à tes besoins personnels. En tant que collaborateur/-trice de Swisscom, tu disposes d’avantages attrayants qui enrichiront ton expérience professionnelle. Ces derniers incluent un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes d’évolution professionnelle. Découvre tes avantages.

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