ServiceNow Consultant

Swisscom AG; Genf; On-site; CHF 110,000 - 160,000; Full time

Job summary

Swisscom AG recherche un professionnel compétent pour développer des applications et des processus complexes sur Servicenow. Vous analysez les besoins clients, développez des solutions innovantes et assurez la réussite des mises en œuvre, en accompagnant les clients tout au long du projet. Maîtrise de l’anglais et du français; l’allemand est un atout; travail en équipe agile et environnements dynamiques.

Qualifications

• Connaissances techniques sur Servicenow et certifications: Certified System Admin, CIS-ITSM, CIS-x.
• Bonnes connaissances en bases de données et en programmation.
• Expérience des méthodes agiles et de la gestion de projet.
• Orientation client et sens du service; solutions orientées résultats.
• Capacité d’analyser des problèmes complexes et de proposer des solutions.

Responsibilities

• Analyser les besoins clients et développer des solutions Servicenow adaptées.
• Concevoir et configurer des modules et applications pour enrichir les plateformes clientes.
• Travailler en équipe agile et participer aux décisions rapides du projet.
• Conseiller et accompagner les clients tout au long du déploiement et du support.

Skills

Servicenow know‑how

Bases de données/Programmation

Méthodes agiles

Service client orienté

Analyse de problèmes

Autonomie/Organisation

Diplôme pertinent

Education

Diplôme (CFC/Uni/EPF) dans le domaine

Job description

Deine Zukunft beginnt hier

Au sein d’une équipe dynamique, tu es responsable du développement d’applications et de processus complexes. Tu analyses les besoins de la clientèle, développes des solutions innovantes et veilles à la réussite de leur mise en œuvre. Grâce à ton expertise technique et fonctionnelle sur Servicenow tu contribues de manière significative à la satisfaction de la clientèle. Tu accompagnes et assistes par ailleurs nos clients tout au long du projet afin de répondre de manière optimale à leurs besoins. Configurations sur Servicenow avec l'intégration de nouveaux modules et applications visant à enrichir les plateformes client et les adapter à leurs besoins tout en respectant les bonnes pratiques Analyse des besoins et élaboration proactive des solutions appropriées alignées sur les bonnes pratiques Collaboration dans un environnement d’équipe dynamique et agile avec des processus décisionnels courts Soutien et conseils de haute qualité dans tous les processus avec des mesures indépendantes et des connaissances spécialisées.

Tes compétences

• Connaissances techniques sur Servicenow avec certifications: Certified System Admin, CIS-ITSM, CIS-x
• Connaissance des bases de données, de la programmation ou du développement de logiciels
• Expérience des méthodes agiles et de la gestion de projet
• Forte orientation client et service, combinée à un état d’esprit axé sur les solutions
• Capacité à analyser des problèmes complexes et à élaborer des solutions
• Flexibilité, Organisé, autonome avec une capacité à travailler sous pression et bonnes aptitudes à la communication
• Diplôme (CFC, Uni, EPF ) dans le domaine concerné ou expérience pratique équivalente
• Très bonne maîtrise de l’anglais et du français. L’allemand constitue un atout

Tu utiliseras des méthodes de travail agiles et les dernières technologies. Nous proposons des horaires de travail flexibles adaptés à tes besoins personnels. En tant que collaborateur/-trice de Swisscom, tu disposes d’avantages attrayants qui enrichiront ton expérience professionnelle. Ces derniers incluent un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes d’évolution professionnelle. Découvre tes avantages. Entdecke, was du kannst.

Weitere Fragen? Hier findest du Antworten auf die wichtigsten und häufig gestellten Fragen.

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