ICT Support Engineer (m/w/d)

Rocken®; Zürich; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rocken sucht eine engagierte ICT-Support-Fachkraft, die die Workplace-Umgebung stabil betreut und Anwender:innen unterstützt. Du analysierst Störungen, findest pragmatische Lösungen und sorgst für hohe Servicequalität.

Zu deinen Aufgaben gehört die Wartung von Arbeitsplatzkomponenten, Onboarding/Offboarding sowie die Mitwirkung an Digitalisierungsprojekten. Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch im Berufsalltag und idealerweise Französischkenntnisse runden dein Profil ab.

Qualifikationen

• Berufsbildung oder Weiterbildung im technischen/informatischen Bereich.
• Praxis im technischen Kundendienst oder Anwendersupport.
• Erfahrung mit Microsoft 365 und Windows.
• Lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch im Berufsalltag.
• Französischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Benutzeranliegen zu Microsoft-Diensten, Smartphones, Notebooks, Printlösungen und Fachsoftware.
• Diagnose von Hard- und Softwareproblemen inklusive Abstimmung mit zuständigen Spezialisten.
• Bereitstellung und Wartung von PCs, Laptops, Tablets, Mobiltelefonen und sonstigen Arbeitsplatzkomponenten.
• Unterstützung bei Onboarding, Offboarding und internen Wechseln inklusive Pflege von Identitäten.
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Client-Landschaft und Digitalisierungsprojekten.

Kenntnisse

Kundendienst

IT-Support

Kommunikationsstärke

Eigenverantwortung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Berufsbildung/Weiterbildung IT

Tools

Microsoft 365

Windows

Endpoint-Management

Identitätsverwaltung

Jobbeschreibung

Innovative Fahrleitungssysteme für Nah- und Fernverkehrsbahnen – kennst du diese Herausforderung? Unser Rocken Partner ist ein führendes mittelständisches Familienunternehmen im Bereich Elektromobilität. Seit Jahrzehnten entwickelt, plant, baut und unterhält das Unternehmen massgeschneiderte Fahrleitungsanlagen und Bahnsteuerungssysteme für den öffentlichen Verkehr. Die Projekte reichen von lokalen Streckenabschnitten bis hin zu komplexen internationalen Infrastrukturvorhaben. Nachhaltigkeit und technischer Fortschritt prägen das Tagesgeschäft. Hier zählen Verlässlichkeit, Respekt und echte Zusammenarbeit. Innovative Lösungen entstehen durch klare Strukturen und engagierte Teams. Bereit, an Projekten zu arbeiten, die Mobilität neu denken? Der Rocken Partner bietet dir spannende Perspektiven in einem zukunftsorientierten Umfeld.

Rolle

In dieser Rolle stellst du sicher, dass die ICT-Workplace-Umgebung und die eingesetzten Applikationen zuverlässig funktionieren und professionell betreut werden. Du unterstützt Anwender:innen im täglichen Betrieb, analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen, damit sie effizient arbeiten können. Ausserdem übernimmst du die Pflege und Weiterentwicklung von Workplace- und Applikationsstandards und trägst damit zur Stabilität und Sicherheit der Systeme bei. Mit deinem professionellen Umgang und deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst du für hohe Servicequalität und eine kontinuierliche Verbesserung der ICT-Services.

Verantwortung

• Entgegennahme und Bearbeitung von Benutzeranliegen zu Microsoft-Diensten, Smartphones, Notebooks, Printlösungen und Fachsoftware.
• Diagnose von Hard- und Softwareproblemen inklusive Abstimmung komplexerer Fälle mit zuständigen Spezialisten.
• Bereitstellung und Wartung von PCs, Laptops, Tablets, Mobiltelefonen und sonstigen Arbeitsplatzkomponenten.
• Unterstützung bei Onboarding, Offboarding und internen Wechseln inklusive Pflege von Identitäten und Zugangsberechtigungen.
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Client-Landschaft, der Serviceorganisation und laufenden Digitalisierungsprojekten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufslehre oder Weiterbildung mit technischem bzw. informatischem Schwerpunkt.
• Praxis im technischen Kundendienst oder Anwendersupport sowie ein gutes Verständnis moderner IT-Arbeitsplätze.
• Routine mit Microsoft 365 und Windows; Kenntnisse von Endpoint-Management oder vergleichbaren Lösungen sind willkommen.
• Lösungsorientierte und strukturierte Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung und ausgeprägter Kommunikationsstärke.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch sicher im Berufsalltag, Französischkenntnisse als zusätzlicher Vorteil.