ICT Engineer Business Application 80 - 100 % (w/m/d)

Hamilton AG; Bonaduz; On-site; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Job summary

Die Hamilton AG sucht eine/n erfahrene/n IT-Spezialisten für den Betrieb von Applikationen mit Schwerpunkt ServiceNow. Sie verantworten Incident-, Problem- und Change-Management, führen 3rd-Level-Troubleshooting durch und überwachen Plattformleistung, Verfügbarkeit sowie SLAs.

Sie planen Releases, Upgrades und arbeiten an ICT-Projekten mit Fokus Integration und Betriebsübergabe. Kenntnisse in Plattformarchitekturen und gute Deutsch-/Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Ausbildung als Informatiker EFZ/HF/FH oder gleichwertig.
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb von Applikationen (Application Operations).
• Sehr gute Kenntnisse im Incident-, Problem-, Change-Bereich.
• Verständnis von Integrationen und Plattformarchitekturen.
• ServiceNow CSA Zertifikat oder Bereitschaft diese Zertifikate zu erlangen.
• Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mind. B2.

Responsibilities

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Applikationen mit Fokus auf ServiceNow.
• Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management im ServiceNow Umfeld.
• 3rd-Level Troubleshooting bei komplexen Störungen.
• Überwachung der Plattform (Monitoring, Performance, Verfügbarkeit).
• Planung und Durchführung von Releases und System-Upgrades.
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Servicequalität.
• Mitarbeit in ICT-Projekten mit Fokus Integration und Betriebsübergabe.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform.
• Dokumentation von Betriebsprozessen und Systemzuständen.

Skills

Incident-Management

Problem-Management

Change-Management

Monitoring

Releases & Upgrades

Dokumentation

Projektmanagement

Integrationen & Plattformarchitektur

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Informatiker EFZ/HF/FH

Tools

ServiceNow

Job description

Getreu der Vision "We drive innovation to improve people's lives" liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt. Als Teil der Business Unit Shared Services (SHS) der Hamilton AG übernimmt dieser Bereich zentrale Aufgaben für die Hamilton Unternehmen. Teams in HR, ICT, Corporate Communication, Facilities sowie Finance sorgen dafür, dass Prozesse reibungslos laufen und Mitarbeitende weltweit optimal unterstützt werden.

Das kannst du bewirken

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Applikationen mit Fokus auf ServiceNow Plattform

• Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management im ServiceNow Umfeld
• Durchführung von 3rd-Level Troubleshooting bei komplexen Störungen
• Überwachung der Plattform (Monitoring, Performance, Verfügbarkeit)
• Planung und Durchführung von Releases und System-Upgrades
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Servicequalität
• Mitarbeit in ICT-Projekten mit Fokus Integration und Betriebsübergabe
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform
• Dokumentation von Betriebsprozessen und Systemzuständen

Das bringst du mit

• Ausbildung als Informatiker EFZ/HF/FH oder vergleichbare Qualifikationen
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb von Applikationen (Application Operations)
• Sehr gute Kenntnisse im Incident-, Problem-, Change-Bereich
• Verständnis von Integrationen und Plattformarchitekturen
• ServiceNow Certified System Administrator (CSA) oder Bereitschaft diese Zertifikate zu erlangen
• Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mind. B2 Niveau

Erfahre mehr über berufliche Möglichkeiten bei Hamilton unter jobs.hamilton.ch. Teilst du unsere Werte und fühlst du dich in einem kollegialen und bodenständigen Umfeld zu Hause? Bei Hamilton bieten wir nicht nur ein motivierendes Arbeitsumfeld, sondern auch verschiedene Freizeitangebote und zeitgemässe Arbeitsbedingungen. Unsere Du-Kultur fördert eine offene Kommunikation und ein angenehmes Miteinander. Werde Teil eines Teams, in dem deine Kompetenzen geschätzt werden und Raum für innovative Ideen geschaffen wird. Interessiert? Bei Rückfragen kontaktiere uns bitte unter [e-mail] und teile uns die folgenden Details mit: Referenz: JR-6176-fjb/

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