ICT Engineer Business Application 80 – 100 % (w/m/d)

Hamilton Bonaduz AG; Bonaduz; Remote; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Freizeitangebote

zeitgemässe Arbeitsbedingungen

Du-Kultur

Job summary

Hamilton Bonaduz AG sucht eine/n erfahrene/n IT-Operations-Spezialisten (m/w/d) zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs der ServiceNow-Plattform. Sie verantworten Incident-, Problem- und Change-Management, führen 3rd-Level-Troubleshooting durch und planen Releases sowie Upgrades.

Sie überwachen Plattform, Performance und Verfügbarkeit, arbeiten an Integrationen und Betriebsübergaben mit und dokumentieren Betriebsprozesse und Systemzustände.

Qualifications

• Ausbildung als Informatiker EFZ/HF/FH oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb von Applikationen (Application Operations).
• Sehr gute Kenntnisse im Incident-, Problem-, Change-Bereich.
• Verständnis von Integrationen und Plattformarchitekturen.
• ServiceNow CSA Zertifikat oder Bereitschaft diese Zertifikate zu erlangen.
• Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mind. B2 Niveau.

Responsibilities

• Zuverlässiger Betrieb von Applikationen mit Fokus auf ServiceNow.
• Incidents, Probleme und Changes im ServiceNow Umfeld bearbeiten.
• 3rd-Level Troubleshooting bei komplexen Störungen durchführen.
• Plattform überwachen: Monitoring, Performance, Verfügbarkeit.
• Releases und System-Upgrades planen und durchführen.
• SLA- und Servicequalitätsstandards sicherstellen.
• In ICT-Projekten mit Fokus Integration und Betriebsübergabe mitwirken.
• Dokumentation von Betriebsprozessen und Systemzuständen.

Skills

Incident-Problem-Change-Management

ServiceNow Plattform

3rd-Level Troubleshooting

Monitoring & Verfügbarkeit

Plattformarchitekturen

Release-Upgrade-Planung

SLA-Einhaltung

Projektmanagement

Education

Informatiker EFZ/HF/FH oder vergleichbar

Tools

ServiceNow

CSA Zertifikat

Job description

Getreu der Vision “We drive innovation to improve people’s lives” liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.

Als Teil der Business Unit Shared Services (SHS) der Hamilton AG übernimmt dieser Bereich zentrale Aufgaben für die Hamilton Unternehmen. Teams in HR, ICT, Corporate Communication, Facilities sowie Finance sorgen dafür, dass Prozesse reibungslos laufen und Mitarbeitende weltweit optimal unterstützt werden.

Das kannst du bewirken :

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Applikationen mit Fokus auf ServiceNow Plattform
• Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management im ServiceNow Umfeld
• Durchführung von 3rd-Level Troubleshooting bei komplexen Störungen
• Überwachung der Plattform (Monitoring, Performance, Verfügbarkeit)
• Planung und Durchführung von Releases und System-Upgrades
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Servicequalität
• Mitarbeit in ICT-Projekten mit Fokus Integration und Betriebsübergabe
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform
• Dokumentation von Betriebsprozessen und Systemzuständen

Das bringst du mit :

• Ausbildung als Informatiker EFZ/HF/FH oder vergleichbare Qualifikationen
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb von Applikationen (Application Operations)
• Sehr gute Kenntnisse im Incident-, Problem-, Change-Bereich
• Verständnis von Integrationen und Plattformarchitekturen
• ServiceNow Certified System Administrator (CSA) oder Bereitschaft diese Zertifikate zu erlangen
• Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mind. B2 Niveau

Teilst du unsere Werte und fühlst du dich in einem kollegialen und bodenständigen Umfeld zu Hause? Bei Hamilton bieten wir nicht nur ein motivierendes Arbeitsumfeld, sondern auch verschiedene Freizeitangebote und zeitgemässe Arbeitsbedingungen. Unsere Du-Kultur fördert eine offene Kommunikation und ein angenehmes Miteinander. Werde Teil eines Teams, in dem deine Kompetenzen geschätzt werden und Raum für innovative Ideen geschaffen wird.