Hôte ou Hôtesse d’accueil des Bains de Cressy – 50%

HUG - Hôpitaux Universitaires de Genève; Confignon; Presencial; CHF 50.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Le poste d’hôte/hôtesse d’accueil des Bains de Cressy à Genève est rattaché au Département d’exploitation. Vous accueillez et renseignez la patientèle et la clientèle hétéroclite, gérez les entrées et les paiements, et coordonnez les rendez-vous des prestataires externes tels que les esthéticiens et masseurs.

Vous assurez la promotion des prestations, effectuez divers travaux administratifs (comptabilité, facturation, statistiques, parking, e-boutique) et veillez au bon fonctionnement des

Formación

• Posséder un CFC ou diplôme équivalent en commerce/hôtellerie.
• Maîtriser les outils informatiques et les applications GTS et GatRelax.
• Expérience d’au moins 3 ans en accueil/réception avec tenue de caisse.

Responsabilidades

• Accueillir et renseigner les visiteurs à la réception des Bains de Cressy.
• Effectuer l'encaissement des entrées, abonnements et prestations.
• Assurer la permanence téléphonique et la prise de rendez-vous des prestataires externes.
• Mettre en place les cabines de soins de bien‑être.
• Conseiller, promouvoir et vendre les prestations des Bains de Cressy.
• Réaliser des travaux administratifs (comptabilité, facturation, statistiques, parking, e-boutique).
• Gérer des situations complexes avec professionnalisme et polyvalence.

Conocimientos

Accueil et réception

Encaissement et gestion de caisse

Vente et promotion des prestations

Maîtrise du français (oral/écrit)

Anglais (atout)

Gestion des agendas prestataires ext.

Educación

CFC ou diplôme équivalent en commerce/hôtellerie

Herramientas

GTS Bains

GatRelax casiers

Descripción del empleo

Avec plus de 13'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2025 en cliquantici.

Le poste est rattaché auDépartement d'exploitation. Ce département a pour mission d'assurer l'intendance et la logistique nécessaires au bon fonctionnement de l'ensemble des HUG, en matière de restauration, nettoyage et désinfection des locaux et hygiène du linge. Il gère également le service de stérilisation, le service biomédical et équipements ainsi que Cressy-Santé.Plus de 1'300 professionnelles et professionnels réalisent leurs missions au quotidien dans un souci constant d'exigence, avec le sens du service et de la responsabilité environnementale.

Le centre de Cressy Santé, unique centre de balnéothérapie à Genève qui reçoit des personnes à mobilité réduite pour la rééducation et la réadaptation, accueille les personnes souhaitant se soigner et se délasser dans un vaste espace de bien-être. D’une superficie de 2400 m2, il comprend, entre autres, un bassin de 300 m2, un grand jacuzzi, une salle de repos, un sauna, un hammam, un odorium, un fitness et un bassin de réadaptation et de physiothérapie de 27 m2. Toutes les installations de Cressy Santé sont conçues de manière à être accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Hôte ou Hôtesse d’accueil des Bains de Cressy – 50%

Dans le cadre de votre mission, vous accueillez et renseignez toutes les personnes se présentant à la réception des Bains de Cressy (patientèle et clientèle hétéroclite).

Vous avez la tâche d'encaisser les entrées, les abonnements et toutes autres prestations (numéraires, cartes de crédit, bons cadeaux).

Vous assurez la permanence téléphonique ainsi que la prise de rendez‑vous des prestataires externes tels que les esthéticiens et esthéticiennes, masseurs et masseuses, etc et vous mettez en place les cabines de soins de bien‑être.

Vous conseillez, promouvez et vendez les différentes prestations des Bains de Cressy et effectuez divers travaux administratifs (comptabilité et facturation, production de statistiques, gestion du système de parking, gestion du stock et de l’e-boutique).

Vous avez une grande résistance au stress, une excellente capacité de concentration et à faire face aux imprévus ainsi qu’une polyvalence avérée pour un poste multi-tâches.

Vous êtes capable de désamorcer des situations complexes et/ou conflictuelles avec une clientèle hétéroclite.

Qualifications

• Vous êtes au bénéfice d’un CFC d’employé ou employée de commerce, ou d’un diplôme d’une école hôtelière ou de tourisme ou encore d’un diplôme jugé équivalent.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, en particulier avec l’application GTS de gestion des Bains (vente, encaissement, facturation, gestion des flux clients/patients, gestion des caisses, gestion des agendas prestataires externes) et l’application GatRelax de gestion des casiers.
• Vous avez une connaissance approfondie des prestations d’un centre de soins (physiothérapie, rééducation réadaptation) et de bien‑être (balnéothérapie, massages et esthétique).
• Vous maîtrisez parfaitement la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit. La maîtrise de l’anglais et d’une autre langue étrangère est un atout.
• Vous avez une expérience d’au moins trois ans dans une fonction d’accueil et de réception avec tenue de caisse.

Informations supplémentaires

Le poste s'organise selon des horaires irréguliers entre 8h00 et 21h30, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés.

• Entrée en fonction: 01.12.2026
• Nombre de postes: 1
• Taux d'activité: 50%
• Classe de fonction: 9
• Contrat: CDI
• Délai de candidature : 09.11.2026
• Demande de renseignements : MmeG.Pauget, responsable Réception des Bains de Cressy, tél.[phone]

Cette annonce s'adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.

Souhaitant s’engager dans la lutte contre le chômage, les HUG encouragent les candidatures qui proviennent de l’Office cantonal de l’emploi.