Commise ou Commis administratif aux admissions du département de médecine – 100%

HUG - Hopitaux Universitaires de Genève; Genf; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Le Centre d’admission et de facturation (CAF) du Département de médecine des HUG recherche une personne pour assurer l’accueil et l’admission des patients, et coordonner les transports si nécessaire.

Le poste requiert un CFC en commerce, une excellente maîtrise du français et des connaissances en anglais. Une expérience dans l’accueil et/ou le domaine santé est souhaitée, avec une aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches.

Qualifications

• Vous possédez un CFC d'employé(e) de commerce ou équivalent.
• Vous maîtrisez le français; l'anglais ou une autre langue est un atout.
• Maîtrise des logiciels HUG (DPA, GRECO, DPI).
• Expérience dans l'accueil et/ou le domaine de la santé souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsibilities

• Assurer l’accueil et l’admission des patients selon les procédures en vigueur.
• Gérer les rejets et renseigner les personnes se présentant aux admissions.
• Coordonner les moyens de transport pour les patients nécessitant un accompagnement.
• Offrir un service personnalisé et maintenir un haut niveau de qualité de service.
• Contribuer à la continuité du service et partager l’information au sein de l’équipe.

Skills

Accueil client

Anglais

Organisation

Travail en équipe

Priorisation des tâches

Education

CFC employé/e de commerce

Tools

DPA

GRECO

DPI

Job description

Description De L'entreprise

Avec plus de 13'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour découvrir les moments forts de l’année 2025 en cliquant ici.

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Le Département de médecine (DMED) est composé de 14 entités médico-soignantes (12 services médicaux, 1 Unité d’investigation et de traitements brefs (UITB) et le Centre de transfusion sanguine (CTS)) avec notamment la particularité de compter dans son organisation des plateaux techniques (dont la cardiologie interventionnelle et l’endoscopie digestive et pulmonaire), plusieurs plateaux de traitements et de soins (traitements biologiques, photophérèse et soins de médecine), 1 centre de dialyses hospitalières et ambulatoires. 3 programmes de réadaptation et réhabilitation.

Description Du Poste

Au sein de l’équipe du Centre d’admission et de facturation du Département de médecine (CAF), vous êtes en charge des admissions. Vous assurez l’accueil et l’admission des patients et patientes selon les procédures et règles en vigueur. Vous renseignez toute personne qui se présente aux admissions et êtes le ou la garante de l’identitovigilance du point de vue administratif. Vous gérez les rejets liés aux renseignements non conformes.

Votre entregent et vos aptitudes à communiquer vous permettent d’accueillir toute la patientèle avec une excellente qualité de service. Vous savez notamment agir de manière diplomate et calme face à une personne mécontente ou nerveuse. En tant que premier contact, vous incarnez au travers de votre travail l’image de l’institution.

Par ailleurs, vous assurez la coordination des moyens de transport pour les patientes et patients qui le nécessitent. De la même façon, vous proposez un service personnalisé à la patientèle précarisée en collaboration avec les partenaires de soutien interne tels que les assistantes et assistants-sociaux ou la cellule des cas complexes.

Au sein de l’équipe, vous vous inscrivez dans une dynamique de continuité de service en prenant le relai de vos collègues en cas d’absence et en favorisant l’échange d’informations au sein de l’équipe. Vous n’hésitez pas à vous perfectionner dans vos activités en sollicitant l’aide adéquate. Plus généralement, vous contribuez à toutes activités visant à améliorer la qualité des prestations

Qualifications

Vous êtes en possession d'un CFC d'employée ou employé de commerce ou d'une formation jugée équivalente.

Vous avez la parfaite maîtrise de la langue française. Vous avez des connaissances de l'anglais ou d'une autre langue.

Vous maîtrisez les logiciels HUG (DPA, GRECO, DPI, etc.).

Vous justifiez d'une expérience préalable dans un domaine touchant à l'accueil et/ou à la santé.

Vous avez la capacité de travailler en équipe multidisciplinaire. Vous êtes apte à entreprendre et gérer plusieurs tâches simultanément, avez le sens de l'organisation, de la planification et des priorités.

Vous avez du tact, de la courtoisie et un sens aigu des relations humaines. Vous possédez une forte résistance au stress et faites preuve de discrétion.

Informations supplémentaires

• Entrée en fonction : 01.01.2027
• Nombre de poste : 1
• Taux d’activité : 100%
• Classe de fonction : 10
• Contrat : CDI
• Délai de candidature : 04.11.2026
• Demande de renseignements : Mme M-L Duval, Cheffe administrative, tél. [phone]

Cette annonce s'adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.

Souhaitant s’engager dans la lutte contre le chômage, les HUG encouragent les candidatures qui proviennent de l’Office cantonal de l’emploi.