Head of Sales Support, DACH — Leadership & Operational Excellence

more-jobs

Zürich

Vor Ort

CHF 120.000 - 150.000

Vollzeit

Vor 13 Tagen

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Zusammenfassung

more-jobs sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit zur Leitung des Verkaufsinnendienstes für DACH am Standort Zürich. In dieser Schlüsselrolle steuern Sie ein Team von rund 10 Mitarbeitenden und arbeiten eng mit Vertrieb, Operations und internationalen Schnittstellen zusammen.

Sie verbinden Leadership, Customer Excellence und kommerzielles Denken, verantworten Kalkulation, Margensteuerung und Controlling sowie die Auftragsabwicklung und Servicequalität gegenüber Kunden.

Qualifikationen

Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Sales Support, Customer Service oder Order Management – ideal mit erster Führungserfahrung
Kaufmännische und/oder technische Ausbildung
Umfassendes Verständnis von Kalkulation, Margen und kommerziellen Zusammenhängen
Erfahrung im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen und komplexen Produkten

Aufgaben

Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Teams von rund 10 Mitarbeitenden
Gesamtverantwortung für den Verkaufsinnendienst DACH
Steuerung und Optimierung der gesamten Auftragsabwicklung
Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität gegenüber Kunden
Enge Schnittstelle zwischen Vertrieb, Operations und internationalen Ansprechpartnern
Verantwortung für Kalkulation, Margensteuerung und Controlling
Steuerung von Lieferterminen, Logistik und relevanten Lagerprozessen
Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Strukturen und Schnittstellen
Aktive Unterstützung des Vertriebs und der technischen Kundenberatung

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamleitung

Sales Support

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung