Head of Sales Support, DACH — Leadership & Ops Excellence

Lee Hecht Harrison Nederland B.V.; Zürich; Vor Ort; CHF 120.000 - 170.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Lee Hecht Harrison Nederland B.V. sucht eine erfahrene Führungskraft für die Leitung des Verkaufsinnendienstes DACH in Zürich. Sie steuern ein Team von ca.

10 Mitarbeitenden und verantworten die operative Abwicklung, Preisgestaltung und Controlling im Verkaufsinnendienst. Sie verbinden Leadership, Customer Excellence und kommerzielles Denken, arbeiten eng mit Vertrieb, Operations und internationalen Schnittstellen zusammen und entwickeln Prozesse sowie Strukturen weiter.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, ideal mit erster Führungserfahrung.
• Kaufmännische und/oder technische Ausbildung.
• Erfahrung mit komplexeren Produkten und erklärungsbedürftigen Lösungen.

Aufgaben

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Teams von rund 10 Mitarbeitenden.
• Gesamtverantwortung für den Verkaufsinnendienst DACH.
• Steuerung und Optimierung der gesamten Auftragsabwicklung.
• Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität gegenüber Kunden.
• Enge Schnittstelle zwischen Vertrieb, Operations und internationalen Ansprechpartnern.
• Verantwortung für Kalkulation, Margensteuerung und Controlling.
• Steuerung von Lieferterminen, Logistik und relevanten Lagerprozessen.
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Strukturen und Schnittstellen.
• Aktive Unterstützung des Vertriebs und der technischen Kundenberatung.

Kenntnisse

Verkaufsinnendienst

Teamführung

Sales Support

Order Management

ERP/CRM-Systeme

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Lee Hecht Harrison Nederland B.V. sucht eine erfahrene Führungskraft für die Leitung des Verkaufsinnendienstes DACH in Zürich. Sie steuern ein Team von ca.

10 Mitarbeitenden und verantworten die operative Abwicklung, Preisgestaltung und Controlling im Verkaufsinnendienst. Sie verbinden Leadership, Customer Excellence und kommerzielles Denken, arbeiten eng mit Vertrieb, Operations und internationalen Schnittstellen zusammen und entwickeln Prozesse sowie Strukturen weiter.