Guest Relations / Spa Reception / Front Office Internship (m/w/d) – 12 Monate, ab Januar 2027

Chenot Palace Weggis; Weggis; On-site; CHF 13,000 - 17,000; Part time

Benefits offered by this job

Persönliche und berufliche Entwicklung

Vergünstigungen beim touristischen Fre

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Chenot Palace Weggis sucht eine motivierte Praktikantin bzw. einen Praktikanten für ein 12-monatiges Praktikum im Front-Office-Bereich. Sie arbeiten in Guest Relations, Spa Reception und Front Office und erhalten fundierte Einblicke in alle Abläufe eines Luxushotels.

Zu Ihren Aufgaben gehören herzlicher Empfang, Check-in/Check-out, Koordination von Spa-Terminen und die Betreuung internationaler Gäste. Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich; Französisch ist wünschenswert; weitere Sprachen

Qualifications

• Student/in an einer anerkannten Schweizer Hotelfachschule
• Erste Erfahrungen im Front Office oder Guest Relations in der Luxushotellerie
• Fließende Englischkenntnisse; Französisch wünschenswert; weitere Sprachen hilfreich
• Gastgeberqualitäten: Service auf Höchstniveau
• Organisationsstärke, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Responsibilities

• Einblick in Front-of-House-Bereich in Guest Relations, Spa Reception und Front Office
• Herzlicher Empfang und Betreuung internationaler Gäste
• Check-in und Check-out sowie Verwaltungstätigkeiten an der Rezeption
• Koordination von Spa-Terminen und Behandlungsplänen
• Auswertung von Gästefeedback und Follow-ups
• Bearbeitung von Beschwerden
• Bearbeitung von Task- und Checklisten

Skills

Front Office

Guest Relations

Spa Reception

Service Excellence

English Fluently

Français souhaité

Weitere Sprachen

Education

Schweizer Hotelfachschule-Student/in

Tools

Protel Protel Air

Job description

Aufgaben & Herausforderungen

• Einblick in unseren gesamten Front-of-House-Bereich durch Einsätze in den Abteilungen Guest Relations, Spa Reception und Front Office
• Herzlicher Empfang und professionelle sowie persönliche Betreuung unserer internationalen Gäste: Sie lesen zwischen den Zeilen, gehen die Extra-Meile und bereiten so einen wunderbaren Aufenthalt
• Check-in und Check-out sowie Durchführung, Koordination und Kontrolle der Verwaltungstätigkeiten an der Rezeption unter Einhaltung der Chenot-Standards
• Koordination von Spa-Terminen und Behandlungsplänen in enger Zusammenarbeit mit unseren Spa- und Medical-Teams
• Unterstützung bei der Auswertung von Gästefeedback aus der My Chenot App oder aus persönlichen Gesprächen sowie bei Follow-ups mit unseren Gästen
• Entgegennahme von Beschwerden und deren Bearbeitung: Zuhören, Verstehen, Handeln
• Verantwortliches Bearbeiten der jeweiligen Task- und Checklisten

Qualifikationen & Kompetenzen

• Studierende/r an einer anerkannten Schweizer Hotelfachschule
• Erste Erfahrungen im Bereich Front Office und/oder Guest Relations in der Luxushotellerie
• Fliessende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch wünschenswert, weitere Fremdsprachen (Deutsch, Italienisch oder Russisch) ein Plus
• Gastgeberqualitäten: Service auf höchstem Niveau ist Ihre Leidenschaft
• Freude, Motivation und Flexibilität bei der Übernahme verschiedenster Aufgaben in der Gästebetreuung
• Strukturiertes und organisiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit: Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick
• Teamplayer mit positiver Ausstrahlung: Sie helfen Ihren Kolleginnen und Kollegen und engagieren sich proaktiv
• Idealerweise Kenntnisse der Hotelsoftware «Protel» oder «Protel Air»

Entwicklungsmöglichkeiten & Benefits

Wir bieten Ihnen eine neue Herausforderung in einem international tätigen Unternehmen mit kontinuierlichem Wachstum. Der Fokus liegt auf Gesundheit, Wohlbefinden und einem luxuriösen Ambiente für unsere Gäste. Während Ihres 12-monatigen Praktikums lernen Sie die Abteilungen Guest Relations, Spa Reception und Front Office umfassend kennen. Sie können den Unternehmenserfolg entscheidend mitprägen und einen aktiven Beitrag zum Aufbau einer weltweiten Marke leisten. Sie profitieren von persönlicher und beruflicher Entwicklung sowie von verschiedenen Leistungen wie Vergünstigungen beim touristischen Freizeitangebot und weiteren Benefits.