Guest Experience Front Desk Agent

Schnyder Werbung; Zermatt; Vor Ort; CHF 55.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenloser Skiverleih in Zermatt

Zwei Mitarbeiterevents pro Jahr

Rabatt auf Massagen

Rabatt auf Übernachtungen in allen our

Rabatt auf Food & Beverage in allen</p

Alpen Resort & SPA: SPA Nutzung jeden 

Matterhorn Inn: Fitnessbereich ganztäg

Zusammenfassung

Die Aufdenblatten Collection sucht für ihr Front Office Team in Zermatt eine engagierte und gästeorientierte Persönlichkeit. Sie empfangen Gäste herzlich, erledigen Check-ins/Check-outs und betreuen nationale sowie internationale Gäste in Verbindung mit Reservierungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Pflege von Gästedaten, Beratung zu Hotelangeboten, Zahlungsabwicklung vor Ort und enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und Management. Sie arbeiten flexibel an verschiedenen Standorten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Hotellerie / Tourismus / Reservation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich).
• Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung.
• Verkaufstalent mit serviceorientierter Denkweise.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute EDV-Kenntnisse, Erfahrung mit PMS-/Reservierungssystemen von Vorteil.
• Teamfähig, belastbar und flexibel.

Aufgaben

• Check-in und Check-out der Hotel- und Ferienwohnungsgäste
• Bearbeitung von Reservationen, Anfragen und Korrespondenz (Telefon, E-Mail)
• Pflege von Gästedaten und Buchungen im Hotelsystem
• Beratung der Gäste zu Hotelangeboten, Ferienwohnungen und Ausflugsmöglichkeiten
• Kassenführung und Zahlungsabwicklung vor Ort
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und Management
• Bearbeitung von Gästereklamationen und Weiterleitung an zuständige Stellen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben am Front Office
• Einsatz an verschiedenen Standorten nach Dienstplan

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Verkaufstalent

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung oder Erfahrung in Hotellerie/Tourismus/Reservation

Tools

PMS-/Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

Die Aufdenblatten Collection sucht für ihr Front Office Team in Zermatt eine engagierte und gästeorientierte Persönlichkeit. Sie empfangen Gäste herzlich, erledigen Check-ins/Check-outs und betreuen nationale sowie internationale Gäste in Verbindung mit Reservierungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Pflege von Gästedaten, Beratung zu Hotelangeboten, Zahlungsabwicklung vor Ort und enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und Management. Sie arbeiten flexibel an verschiedenen Standorten.