Front Office Agent (m/w/d) 80-100%

Mövenpick Hotel Zürich Airport; Glattbrugg; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterparkplätze

Vergünstigungen in F&B Outlets

Fitnessbereich

ALL Heartist Card Vorteile

Zusammenfassung

Mövenpick Hotel Zürich Airport sucht einen Front Office Agenten (m/w/d) im 80–100%-Pensum. Sie empfangen Gäste, führen Check-in/out durch und sorgen für einen reibungslosen Service während des Aufenthalts. Die Rolle erfordert Serviceorientierung, Teamfähigkeit und freundliches Auftreten.

Sie arbeiten am Standort Glattbrugg, bringen eine abgeschlossene Hotelfachausbildung oder mehr als 3 Jahre Erfahrung mit und verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Bewerbungen per E-Mail willkommen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder mehr als 3 Jahre Berufserfahrung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Deutsch mindestens B1.
• Hohe Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Check-in und Check-out freundlich gestalten und Gästekontakt professionell pflegen.
• Belegung optimieren und Zimmerrückmeldungen beachten.
• Anfragen telefonisch/schriftlich bearbeiten und Reservierungen entgegennehmen.
• Kassenführung, Devisen, Nachtkontrollen und Abrechnung bei Abreise.
• Freundliche Unterstützung bei Gästewünschen und Beschwerden.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Teamarbeit

Ausbildung

EFZ-HGT/Hotelfachmann EFZ

Tools

Opera Cloud

MS Office

Jobbeschreibung

Front Office Agent (m/w/d) 80-100%

Mövenpick Hotel Zürich Airport Vacant since : 01.09.2026 Number of jobs : 1 8152 Glattbrugg (ZH) 80% - 100% By agreement Permanent Registration requirement

We are successful because we do ordinary things in an extraordinary way"(Ueli Prager, Gründer von Mövenpick)

Unsere Vision: Jeder Gast verlässt das Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten grosses bewirken. #wemakemoments

Das Mövenpick Hotel Zürich Airport verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet" inklusive Sommerterrasse und die Hotelbar.

Bei uns sind alle per Du. Wir pflegen eine sehr offene sowie transparente Kommunikation im Team. Du hast viel Freiraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, damit du wachsen und dich weiterentwickeln kannst. Was wir von dir erwarten, ist ein freundliches sowie herzliches Auftreten und ein Handeln, das stets im Interesse des Kunden steht.

Wir suchen per 1. Oktober oder nach Vereinbarung einen Front Office Agent (m/w/d) in einem Pensum von 80-100%.

Was kannst du bewegen?

• Vorbereitung der täglichen Anreisen und Sicherstellung einer optimalen Zimmerzuteilung
• Überprüfung der Gästeinformationen und Traces hinsichtlich individueller Wünsche und besonderer Anforderungen
• Herzlicher Empfang der Gäste sowie professioneller Check-in und Check-out
• Kompetente und persönliche Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Sicherstellung eines freundlichen, reibungslosen und zuvorkommenden Gästeservices
• Aktuelle Kenntnisse über die täglichen Aktivitäten und Veranstaltungen im Hotel sowie über Angebote und Produkte
• Verantwortungsvolle Durchführung der Kassenführung, Devisentransaktionen, Nachtkontrolle und Abrechnung bei der Abreise
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen
• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen, inklusive Reservierungen und Informationsweitergabe

Was solltest du mitbringen?

Hard Skills:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/-frau HGT EFZ, Hotelfachmann/-frau EFZ oder Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ; alternativ mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie idealerweise Erfahrung mit Opera Cloud
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf mindestens Niveau B1 in Wort und Schrift - Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Soft Skills:

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, kontaktfreudig, offen und sicher im Umgang mit Menschen
• Teamfähig, zuverlässig und selbstständig
• Belastbar und stressresistent, auch in hektischen Situationen
• Hohe Lösungsorientierung und Flexibilität im Umgang mit neuen Anforderungen
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und hohes Engagement für die Gästezufriedenheit
• Gepflegtes Erscheinungsbild sowie sicheres und professionelles Auftreten
• Vertrauenswürdig und verantwortungsbewusst im Umgang mit vertraulichen Informationen
• Hohe Flexibilität, Bereitschaft zur Schichtarbeit und schnelle Anpassungsfähigkeit an wechselnde Situationen und Anforderungen

Was bieten wir dir?

• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Kein Pauschalabzug für die Verpflegung
• 50% in allen F&B Outlets im Mövenpick Hotel Zürich-Airport für dich und deine Familie/Freunde
• Heartist-Card für Vergünstigungen bei Accor. (Nach bestandener Probezeit)
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten innerhalb der Revo Hospitality Group und mit der ALL Heartist Card
• Zugang zur Plattform: Brands for Employees und Corporate Benefits der Revo Hospitality Group
• Freier Zugang zu unserem Fitnessbereich.
• 6 Wochen Ferien bis zum Monat, in dem das 20. Altersjahr erreicht wird, sowie ab dem 50. Lebensjahr
• 8 Feiertage und einen Geburtagsfreitag (anstatt der vom L-GAV vorgegebenen 6 Feiertagen)
• Individuelle Unterstützung bei externen Weiterbildungen. (Nach bestandener Probezeit)
• Keine Zimmerstunde
• Teamevents
• Zwei zusätzliche Wochen Mutterschaftsurlaub zu den obligatorischen 14 Wochen

• Work location 8152 Glattbrugg (ZH)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• Work form Sunday and holiday work, Shift work

• Qualification skilled
• Work experience More than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• English Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• French Orally : Good knowledge Written : Good knowledge

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