Gouvernant d'Étage — Responsable Nettoyage & Qualité

PROMAN; Lausanne; On-site; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Job summary

PROMAN recherche une Gouvernante d'étage expérimentée pour accompagner les équipes de nettoyage et garantir des standards élevés de propreté dans un établissement.

Vous superviserez le personnel et assurerez le suivi des actions correctives, tout en veillant à la satisfaction client et à la présentation irréprochable des espaces. Maîtrise du français obligatoire; l'anglais est un atout.

Qualifications

• CFC spécialiste en hôtellerie ou titre équivalent requis.
• Expérience minimale de 5 ans dans le nettoyage ou le Facility Management, dont 2 ans dans un rôle similaire.
• Expérience dans l'encadrement d'équipes de nettoyage/étage.
• Esprit d'initiative et d'anticipation.
• Sens du détail, rigueur et minutie.
• Disponibilité et flexibilité horaire, week-ends selon activité.
• Maîtrise parfaite du français; bonnes connaissances en anglais, allemand est un atout.

Responsibilities

• Superviser, coordonner et accompagner les équipes de nettoyage.
• Garantir le respect des standards de qualité et de propreté.
• Réaliser les contrôles qualité et assurer le suivi des actions correctives.
• Effectuer les contrôles qualité et assurer le suivi des actions correctives.
• Assurer le suivi des uniformes et des consommables.
• Être le relais opérationnel de la Gouvernante Générale.
• Participer à l'organisation quotidienne du service et aux briefings.
• Veiller à la satisfaction des clients et à la présentation des espaces.

Skills

Gestion d'équipe

Qualité & fiabilité

Organisatio n

Proactivité

Education

CFC spécialiste en hôtellerie ou équivalent

Job description

PROMAN recherche une Gouvernante d'étage expérimentée pour accompagner les équipes de nettoyage et garantir des standards élevés de propreté dans un établissement.

Vous superviserez le personnel et assurerez le suivi des actions correctives, tout en veillant à la satisfaction client et à la présentation irréprochable des espaces. Maîtrise du français obligatoire; l'anglais est un atout.