Global VIP & International Patient Services Manager

Universitätsklinik Balgrist; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

20 % Rabatt in Balgrist Apotheken

Mind. 26 Ferientage pro Jahr

Fahrvergünstigung 50 % ZVV-Bonuspass

Mitarbeiterrestaurant zu vergünstigten

Gratis Kaffee/Heissgetränke

Job summary

Die Universitätsklinik Balgrist in Zürich sucht eine/n Koordinator/in im International Office zur Organisation und Betreuung internationaler Patientinnen und VIPs. Sie erstellen Kostenvoranschläge, holen Kostengutsprachen ein und unterstützen bei Visa-Angelegenheiten sowie der Leistungserfassung und Abrechnung.

Sie arbeiten eng mit Botschaften, Vermittlern und internen Abteilungen zusammen, betreuen vor Ort bei Ankunft und Aufenthalt, und überzeugen durch exzellente Sprachkenntnisse (Deutsch,

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Tourismus- oder Hotelbereich oder branchennahe Berufsausbildung.
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position, vorzugsweise Klinik oder internationalem Umfeld.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Italienisch (weitere Sprachen von Vorteil).
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie ausgezeichnete Umgangsformen.
• Flair für die Betreuung internationaler, anspruchsvoller Patientinnen und Patienten.
• Selbstständigkeit, Lösungsorientierung und Flexibilität.
• Organisationsgeschick und hervorragendes Zeitmanagement.

Responsibilities

• Organisation und Koordination aller Belange internationaler Patientinnen, Patienten sowie VIPs.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Einholen von Kostengutsprachen bei ausländischen Versicherungen und Assistenz bei Visa-Angelegenheiten.
• Empfang und Betreuung der Patientinnen und Patienten.
• Beziehungspflege und Kommunikation mit internen und externen Stellen wie Botschaften, Vermittlern und Angehörigen.
• Allgemeine Teamaufgaben wie Telefondienst und Lounge-Bewirtschaftung.

Skills

Sprachkenntnisse Deutsch

Sprachkenntnisse Englisch

Sprachkenntnisse Italienisch

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationsgeschick

Zeitmanagement

Selbstständigkeit

Lösungsorientierung

Education

Studium im Tourismus- oder Hotelbereich oder branchennahe Ausbildung

Job description

Die Universitätsklinik Balgrist in Zürich sucht eine/n Koordinator/in im International Office zur Organisation und Betreuung internationaler Patientinnen und VIPs. Sie erstellen Kostenvoranschläge, holen Kostengutsprachen ein und unterstützen bei Visa-Angelegenheiten sowie der Leistungserfassung und Abrechnung.

Sie arbeiten eng mit Botschaften, Vermittlern und internen Abteilungen zusammen, betreuen vor Ort bei Ankunft und Aufenthalt, und überzeugen durch exzellente Sprachkenntnisse (Deutsch,