Global Technical Support & Training Specialist (Remote)

TORMAX; Bülach; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrestaurant

Parkplätze gratis

Gute ÖV-Anbindung

Job summary

TORMAX sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich Training & Support als Technical Support Specialist (m/w). Sie betreuen den 2nd Level Support, analysieren Funktions- und Fehlerursachen und arbeiten eng mit Abteilungen zusammen, um Lösungen zu finden.

Dazu gehört auch die Dokumentation von Applikationen und das Begleiten von Hands-on-Trainings. Sie bringen eine technische Berufsausbildung mit, verfügen über Erfahrung in der Montage/Inbetriebnahme von Tür- und Tor-Systemen und sprechen Deutsch

Qualifications

• Technische Berufsausbildung (z.B. Elektroniker, Automatiker, Mechatroniker).
• Berufserfahrung im Bereich Montage/Inbetriebnahme von Türautomatikanlagen oder ähnlicher Branche (z.B. Liftanlagen).
• Erfahrung im technischen Support oder Ausbildung von Vorteil.
• Rasche Auffassungsgabe und Lösungsorientierung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• 2nd Level Support von Servicetechnikern (meist remote, vereinzelt vor Ort).
• Funktions- und Fehleranalysen sowie Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen.
• Bearbeitung technischer Anfragen weltweit.
• Erarbeiten und Dokumentieren von Applikationen.
• Prüfung technischer Dokumentation oder Trainingsunterlagen auf Richtigkeit und Anwendbarkeit.
• Mitarbeit bei der Entwicklung von Trainingsausrüstung.
• Begleitung/Unterstützung von Hands-on-Trainings für Monteure und Servicetechniker.
• Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung der Abteilung.

Skills

2nd Level Support

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Englische Kenntnisse

Education

Technische Berufsausbildung

Job description

TORMAX sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich Training & Support als Technical Support Specialist (m/w). Sie betreuen den 2nd Level Support, analysieren Funktions- und Fehlerursachen und arbeiten eng mit Abteilungen zusammen, um Lösungen zu finden.

Dazu gehört auch die Dokumentation von Applikationen und das Begleiten von Hands-on-Trainings. Sie bringen eine technische Berufsausbildung mit, verfügen über Erfahrung in der Montage/Inbetriebnahme von Tür- und Tor-Systemen und sprechen Deutsch