Technical Support Specialist (m/w)

TORMAX; Bülach; Sur place; CHF 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mitarbeiterrestaurant

Parkplätze gratis

Gute ÖV-Anbindung

Résumé du poste

TORMAX sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich Training & Support als Technical Support Specialist (m/w). Sie betreuen den 2nd Level Support, analysieren Funktions- und Fehlerursachen und arbeiten eng mit Abteilungen zusammen, um Lösungen zu finden.

Dazu gehört auch die Dokumentation von Applikationen und das Begleiten von Hands-on-Trainings. Sie bringen eine technische Berufsausbildung mit, verfügen über Erfahrung in der Montage/Inbetriebnahme von Tür- und Tor-Systemen und sprechen Deutsch

Qualifications

• Technische Berufsausbildung (z.B. Elektroniker, Automatiker, Mechatroniker).
• Berufserfahrung im Bereich Montage/Inbetriebnahme von Türautomatikanlagen oder ähnlicher Branche (z.B. Liftanlagen).
• Erfahrung im technischen Support oder Ausbildung von Vorteil.
• Rasche Auffassungsgabe und Lösungsorientierung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil.

Responsabilités

• 2nd Level Support von Servicetechnikern (meist remote, vereinzelt vor Ort).
• Funktions- und Fehleranalysen sowie Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen.
• Bearbeitung technischer Anfragen weltweit.
• Erarbeiten und Dokumentieren von Applikationen.
• Prüfung technischer Dokumentation oder Trainingsunterlagen auf Richtigkeit und Anwendbarkeit.
• Mitarbeit bei der Entwicklung von Trainingsausrüstung.
• Begleitung/Unterstützung von Hands-on-Trainings für Monteure und Servicetechniker.
• Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung der Abteilung.

Connaissances

2nd Level Support

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Englische Kenntnisse

Formation

Technische Berufsausbildung

Description du poste

Mit dem ersten automatischen Türantrieb Europas wurde 1951 der Grundstein für die Marke TORMAX gelegt. TORMAX ist ein führender Hersteller von Tür- und Torsystemen und verfügt rund um den Globus über 26 Gruppengesellschaften sowie 500+ zertifizierte Distributoren.

TORMAX ist eine Division der LANDERT Group, einer privat gehaltenen Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Der Hauptsitz liegt in Bülach bei Zürich, Schweiz. Die 1924 gegründete Unternehmensgruppe beschäftigt über 1000 Mitarbeitende und ist in die zwei Divisionen SERVAX (massgeschneiderte Elektromotoren) und TORMAX (Tür- und Torsysteme) gegliedert.

Für die Division TORMAX suchen wir im Bereich Training & Support eine erfahrene und analytisch denkende Persönlichkeit als

Technical Support Specialist (m/w)

Ihre Aufgaben

• 2nd Level Support von Servicetechnikern (meist remote, vereinzelt vor Ort)
• Funktions-/Fehleranalysen und Lösungsfindung, auch in Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen
• Behandlung technischer Anfragen unserer Kunden weltweit
• Erarbeiten und Dokumentation von Applikationen
• Prüfung technischer Dokumentation oder Trainingsunterlagen auf Richtigkeit und Anwendbarkeit im Feld
• Mitarbeit bei der Entwicklung von Trainingsausrüstung
• Begleitung/Unterstützung von Hands-on-Trainings für Monteure und Servicetechniker
• Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung der Abteilung

Ihre Qualifikation

• Technische Berufslehre (z.b. Elektroniker, Automatiker, Mechatroniker)
• Berufserfahrung im Bereich Montage und Inbetriebnahme von Türautomatikanlagen oder ähnlicher Branche wie z.b. Liftanlagen
• Erfahrung im Bereich des technischen Supports und/oder Ausbildung von Vorteil
• Rasche Auffassungsgabe und Lösungsfindung
• Klare, präzise, dem Gesprächspartner angepasste Kommunikation
• Visuelles Flair (z.b. für Foto, Video, Darstellung 2D/3D) von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Unser Angebot

• Eine interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen Schweizer Traditionsunternehmen, wo Technologie, Qualität und Kundenorientierung im Fokus stehen
• Technischer Austausch mit Experten eines multidisziplinären Teams
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen
• Gute ÖV-Anbindung, gratis Parkplätze
• Eigenes Mitarbeiterrestaurant