Global Second‑Line Tech Support Engineer (10% Travel)
United Machining
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Benefits offered by this job
Job summary
UNITED MACHINING sucht einen Technischen Support Ingenieur der 2. Ebene am Standort Losone, Schweiz. Sie betreuen weltweit Kunden, analysieren Probleme und koordinieren Maßnahmen mit internen Abteilungen.
Die Rolle erfordert eine technische Ausbildung, mindestens 2 Jahre Erfahrung, analytische Stärke, Kundenorientierung und fließendes Italienisch mit mindestens B2 Englisch. Reisen bis ca. 10% weltweit werden erwartet.
Qualifications
- Technische Ausbildung in Mechanik, Elektronik, Automatisierung oder Ähnlichem.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder Außendienst.
- Starke analytische Denkweise und strukturierte Problemlösungsansätze.
- Kundenorientierung, Proaktivität und klare Kommunikation mit internen/externen Stakeholdern.
- Fließendes Italienisch; Englisch mindestens B2.
Responsibilities
- Bereitstellung von technischem Support der 2. Ebene für das internationale Vertriebs- und Servicenetz.
- Analyse technischer Probleme und Kundenreklamationen, Nachstellung von Problemen an Maschinen, klare Aktionspläne.
- Aktualisierung der Reklamationen im Ticketing-System.
- Koordination mit internen Abteilungen für komplexe technische Untersuchungen.
- Gelegentliche Reisen weltweitzig bis 10% zur Kundenbetreuung, Briefing/Schulung vor Ort.
Skills
Education
Job description
UNITED MACHINING sucht einen Technischen Support Ingenieur der 2. Ebene am Standort Losone, Schweiz. Sie betreuen weltweit Kunden, analysieren Probleme und koordinieren Maßnahmen mit internen Abteilungen.
Die Rolle erfordert eine technische Ausbildung, mindestens 2 Jahre Erfahrung, analytische Stärke, Kundenorientierung und fließendes Italienisch mit mindestens B2 Englisch. Reisen bis ca. 10% weltweit werden erwartet.
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