Global MedTech Technical Support Engineer (m/w/d)

Impirio AG Nidau; Verwaltungsregion Seeland; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Impirio AG Nidau in der Schweiz sucht einen technisch versierten Kundendienstexperten im Bereich Medizintechnik (100%). Sie analysieren komplexe Fragestellungen, erarbeiten nachhaltige Lösungen und koordinieren die Zusammenarbeit mit internationalen Partnern, Aussendienst, Product Management und Entwicklung.

Sie verantworten Reparaturen, erstellen Angebote, dokumentieren Prozesse und arbeiten eigenständig. Erwartet werden eine technische Grundausbildung mit HF/TS/Bachelor-Niveau, sowie

Qualifications

• Technische Grundausbildung, mit Weiterbildung auf HF-/TS-, Bachelor- oder vergleichbarem Niveau
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Gute MS-Office-Kenntnisse und sichere Anwendung gängiger IT-Systeme
• Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau oder in der Medizintechnik
• Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern und verschiedenen internen Fachbereichen

Responsibilities

• Analysieren komplexer technischer Fragestellungen und Erarbeiten nachhaltiger Lösungen bei Servicefällen
• Koordinieren der Zusammenarbeit und des Informationsflusses zwischen internationalen Partnern, Aussendienst, Product Management und Entwicklung
• Koordinieren und Überwachen von Reparaturen unter Berücksichtigung technischer Anforderungen, Terminen und Kosten
• Entgegennehmen, Analysieren und Bearbeiten von Beanstandungen und Kundenreklamationen (Complaints)
• Erstellen von Angeboten und technischen Kundeninformationen
• Erstellen, Dokumentieren und Umsetzen von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen

Skills

Deutsch

Englisch

MS Office

IT-Systeme

Analytisches Denken

Selbstständige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Erfahrung Maschinen- und Anlagenbau/Me

Education

Technische Grundausbildung (HF/TS/Bachelor oder gleichwertig)

Job description

Impirio AG Nidau in der Schweiz sucht einen technisch versierten Kundendienstexperten im Bereich Medizintechnik (100%). Sie analysieren komplexe Fragestellungen, erarbeiten nachhaltige Lösungen und koordinieren die Zusammenarbeit mit internationalen Partnern, Aussendienst, Product Management und Entwicklung.

Sie verantworten Reparaturen, erstellen Angebote, dokumentieren Prozesse und arbeiten eigenständig. Erwartet werden eine technische Grundausbildung mit HF/TS/Bachelor-Niveau, sowie