Global Guest Experience Lead – Premium Wellness

Swiss Medical Network; Genolier; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Nescens, marque suisse premium du groupe Swiss Medical Network, recherche un(e) Guest Journey Coordinator à Genolier. Vous serez l’interlocuteur unique du client et assurerez le pilotage du parcours client de bout en bout.

Vous coordonnerez intervenants et thérapeutes, assurerez le lien avec les équipes hôtelières et la logistique des séjours, et contribuerez à l’optimisation des programmes en collaboration avec le Program Manager, tout en assurant l’accueil et la formation des équipes.

Qualifikationen

• Assistant médical(e) ou infirmier(ère) DE avec inscription à jour.
• Expérience en coordination de parcours client ou en milieu médico-hôtelier.
• Français et anglais requis; une autre langue est un atout.

Aufgaben

• Être l interlocuteur unique du client avant, pendant et après le programme.
• Animer le déroulé du programme et coordonner les intervenants.
• Gérer les relations avec les équipes hôtelières et spa et assurer la logistique.
• Assurer la gestion administrative et du dossier client.
• Contribuer à la formation des équipes et au développement des programmes.

Kenntnisse

Accueil client

Coordination parcours

Anglais courant

Organisation

Communication

Ausbildung

Assistant médical (CFC)

Jobbeschreibung

Nescens, marque suisse premium du groupe Swiss Medical Network, recherche un(e) Guest Journey Coordinator à Genolier. Vous serez l’interlocuteur unique du client et assurerez le pilotage du parcours client de bout en bout.

Vous coordonnerez intervenants et thérapeutes, assurerez le lien avec les équipes hôtelières et la logistique des séjours, et contribuerez à l’optimisation des programmes en collaboration avec le Program Manager, tout en assurant l’accueil et la formation des équipes.