Global Customer Service & Data Coordination Specialist

Rotzinger Transver, a Coesia company; Kaiseraugst; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Entwicklungspotenzial

Mitgestaltung Customer Service

Internationale Kunden

Kollegiales Team

Moderne Arbeitsmittel

Attraktive Anstellungsbedingungen

Zusammenfassung

Rotzinger Transver sucht eine zentrale Koordinationsperson im Customer Service, um Anfragen, Angebote und Aufträge standortübergreifend für Kaiseraugst und Altendorf zu koordinieren. Sie sichern effiziente Abläufe, unterstützen Kundenkommunikation und schaffen Transparenz durch CRM-Daten, Kennzahlen und Analysen.

Sie verbinden operative Koordination mit Daten- und Prozesskompetenz und tragen so zur Weiterentwicklung der Customer-Service-Organisation bei.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung.
• Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsabwicklung.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und MS 365-Systemen.
• Zahlenaffinität und analytisches Denkvermögen.

Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für eingehende Kundenanfragen
• Koordination und Priorisierung von Aufgaben zwischen Kaiseraugst und Altendorf
• Überwachung offener Vorgänge und Termine
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses innerhalb des Teams
• Kundenkorrespondenz, Angebote und Aufträge
• Unterstützung der schriftlichen und telefonischen Kundenkommunikation
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung
• Pflege von Kunden- und Auftragsinformationen
• Pflege und Weiterentwicklung der CRM-Daten
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität
• Erstellung von Reports, KPI-Auswertungen und Dashboards
• Analyse von Auftragsbestand, Angeboten und Serviceaktivitäten
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen

Kenntnisse

Kaufmännische Grundausbildung

Technische Grundausbildung

Customer Service

Vertriebsinnendienst

Auftragsabwicklung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

ERP-Systeme

CRM-Systeme

MS 365

Zahlenaffinität

Analytisches Denkvermögen

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Grundausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

MS 365

Jobbeschreibung

Rotzinger Transver sucht eine zentrale Koordinationsperson im Customer Service, um Anfragen, Angebote und Aufträge standortübergreifend für Kaiseraugst und Altendorf zu koordinieren. Sie sichern effiziente Abläufe, unterstützen Kundenkommunikation und schaffen Transparenz durch CRM-Daten, Kennzahlen und Analysen.

Sie verbinden operative Koordination mit Daten- und Prozesskompetenz und tragen so zur Weiterentwicklung der Customer-Service-Organisation bei.