Servicekoordinator – Einsatzplanung & Kundengespräche

Randstad (Schweiz) AG; Köniz; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vielseitige Aufgaben

Erfahrenes Team

Moderne Anstellungsbedingungen

Positive Unternehmenskultur

Zusammenfassung

Randstad (Schweiz) AG sucht eine zuverlässige Persönlichkeit als Servicekoordinator/Disponent für Standorte Brislach (BL) oder Oberwangen (BE). Sie planen Einsätze der Servicetechniker, werten Serviceberichte aus und erstellen Einsatz- sowie Bereitschaftspläne.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Überwachung der Reaktionszeiten und telefonische Kundengespräche zur Lösungsfindung. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich; Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung mit kaufmännischem Verständnis
• Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französischvorteilhaft

Aufgaben

• Planung und Koordination der Einsätze der Servicetechniker für Wartung, Reparatur und Störungsbehebung
• Auswertung von Serviceberichten und Überführung in klar strukturierte Erkenntnisse
• Erstellung von Bereitstellungs- und Einsatzplänen für Serviceteams
• Überwachung der Reaktionszeiten zur Einhaltung des Serviceversprechens
• Durchführung von Kundengesprächen und gemeinsame Lösungsfindung bei Bedarf

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

MS Office

ERP/CRM-Systeme

Ausbildung

Technische Grundausbildung

Kaufmännisches Verständnis

Tools

ERP- und CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Randstad (Schweiz) AG sucht eine zuverlässige Persönlichkeit als Servicekoordinator/Disponent für Standorte Brislach (BL) oder Oberwangen (BE). Sie planen Einsätze der Servicetechniker, werten Serviceberichte aus und erstellen Einsatz- sowie Bereitschaftspläne.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Überwachung der Reaktionszeiten und telefonische Kundengespräche zur Lösungsfindung. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich; Französischkenntnisse sind von Vorteil.