Global Charter & Customer Service Specialist

jobcourier.ch; Lausanne; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Environnement international

Cadre stimulant

Développement professionnel

Zusammenfassung

Adecco Suisse recrute pour un acteur international du transport et de la logistique un(e) Spécialiste Customer Service & Charter à Lausanne. Vous assurez le suivi des clients et coordonnez les transports express et les opérations d’affrètement, en veillant à la documentation import/export et au respect des délais.

Vous travaillerez en équipe, avec les partenaires de transport et les clients, et participerez à l’amélioration continue du service.

Qualifikationen

• Formation commerciale, logistique ou équivalente.
• Expérience confirmée dans le transport, la logistique ou le service clientèle.
• Bonne maîtrise des procédures liées aux transports internationaux et à la documentation import/export.
• Excellentes capacités organisationnelles et sens des priorités.
• Français courant, allemand de niveau intermédiaire et anglais courant.

Aufgaben

• Suivre quotidiennement un portefeuille de clients et assurer leur satisfaction.
• Organiser, coordonner et suivre les transports express et les opérations d'affrètement (charter).
• Contrôler et analyser les documents liés aux opérations d'importation et d'exportation.
• Assurer le suivi des expéditions et intervenir en cas d'imprévus.
• Mettre en place les actions correctives nécessaires afin de maintenir la qualité du service.
• Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles, les partenaires de transport et les clients.
• Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.

Kenntnisse

Service client

Logistique

Organisation

Gestion des urgences

Ausbildung

Formation commerciale

Jobbeschreibung

Adecco Suisse recrute pour un acteur international du transport et de la logistique un(e) Spécialiste Customer Service & Charter à Lausanne. Vous assurez le suivi des clients et coordonnez les transports express et les opérations d’affrètement, en veillant à la documentation import/export et au respect des délais.

Vous travaillerez en équipe, avec les partenaires de transport et les clients, et participerez à l’amélioration continue du service.