Professional Specialist (m/f/d) Customer Service / Charter

jobcourier.ch; Lausanne; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Environnement international

Cadre stimulant

Développement professionnel

Zusammenfassung

Adecco Suisse recrute pour un acteur international du transport et de la logistique un(e) Spécialiste Customer Service & Charter à Lausanne. Vous assurez le suivi des clients et coordonnez les transports express et les opérations d’affrètement, en veillant à la documentation import/export et au respect des délais.

Vous travaillerez en équipe, avec les partenaires de transport et les clients, et participerez à l’amélioration continue du service.

Qualifikationen

• Formation commerciale, logistique ou équivalente.
• Expérience confirmée dans le transport, la logistique ou le service clientèle.
• Bonne maîtrise des procédures liées aux transports internationaux et à la documentation import/export.
• Excellentes capacités organisationnelles et sens des priorités.
• Français courant, allemand de niveau intermédiaire et anglais courant.

Aufgaben

• Suivre quotidiennement un portefeuille de clients et assurer leur satisfaction.
• Organiser, coordonner et suivre les transports express et les opérations d'affrètement (charter).
• Contrôler et analyser les documents liés aux opérations d'importation et d'exportation.
• Assurer le suivi des expéditions et intervenir en cas d'imprévus.
• Mettre en place les actions correctives nécessaires afin de maintenir la qualité du service.
• Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles, les partenaires de transport et les clients.
• Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.

Kenntnisse

Service client

Logistique

Organisation

Gestion des urgences

Ausbildung

Formation commerciale

Jobbeschreibung

Adecco

Notre client est une entreprise internationale de premier plan active dans les secteurs du transport et de la logistique. Reconnue pour la qualité de ses prestations et son réseau mondial, elle accompagne quotidiennement ses clients avec des solutions de transport performantes et innovantes.

Afin De Renforcer Son Équipe, Nous Recherchons Un(e)

Spécialiste Customer Service & Charter (H/F)

Responsabilités

• Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de clients et garantir un niveau élevé de satisfaction.
• Organiser, coordonner et suivre les transports express et les opérations d'affrètement (charter).
• Contrôler et analyser les documents liés aux opérations d'importation et d'exportation.
• Assurer le suivi des expéditions et intervenir de manière proactive en cas d'imprévus.
• Mettre en place les actions correctives nécessaires afin de maintenir la qualité du service.
• Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles, les partenaires de transport et les clients.
• Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.

Profil

• Formation commerciale, logistique ou équivalente.
• Expérience confirmée dans le transport, la logistique ou le service clientèle.
• Bonne maîtrise des procédures liées aux transports internationaux et à la documentation import/export.
• Excellentes capacités organisationnelles et sens des priorités.
• Forte orientation clients et aptitude à gérer les situations d'urgence.
• Personnalité proactive, rigoureuse et orientée solutions.
• Français courant.
• Allemand de niveau intermédiaire minimum.
• Anglais courant.

Bénéfices

• Un poste varié au sein d'un environnement international.
• Une activité dynamique au c?ur des opérations logistiques.
• Des responsabilités et une réelle autonomie dans la fonction.
• Des possibilités de développement professionnel.
• Des conditions de travail attractives et un cadre stimulant.

À propos de nous

Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l'insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l'avenir du travail.

und Supply Chain

Branche: Anderes

Funktion: Anderes