Gestionnaires d’Assistance internationale

Touring Club Suisse (TCS); Vernier; Vor Ort; CHF 80.000 - 105.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Italienischkenntnisse

Internationales Interesse

Kundenservice-Erfahrung

Zusammenfassung

Touring Club Schweiz (TCS) sucht eine engagierte Managerin bzw. einen Manager für internationale Assistenz. Die Stelle umfasst telefonische Betreuung, Prüfung von Versicherungen und zeitnahe Bearbeitung von Anfragen in der Schweiz und international.

Sie arbeiten 50–100% und sollten über exzellente Sprachkenntnisse in Deutsch (oder Schweizerdeutsch), Französisch und Englisch verfügen. Flexibilität, Diskretion und gute IT-Kenntnisse sind expected.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C) oder Schweizerdeutsch (mündlich und schriftlich).
• Beherrschung von Französisch und Englisch.
• Maturitätsniveau.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit in den genannten Sprachen.
• Ruhe und Empathie im Umgang mit Kunden in Stresssituationen, Wahrung der Vertraulichkeit.
• Sicherer Umgang mit IT-Tools und Internet.
• Flexibilität und Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten 7 Tage die Woche.
• Mindestens ein Wochenende pro Monat, nach vorher festgelegtem Dienstplan.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Krankheits- oder Unfall-Schadensmeldungen
• Überprüfung des Versicherungsschutzes und sofortige Bearbeitung der Anfragen
• Anfragen zur Fallbearbeitung
• Bearbeitung dringender Anfragen zur Sperrung von Kreditkarten
• Kontakt mit verschiedenen Dienstleistern in der Schweiz und international

Kenntnisse

Deutsch (C) oder Schweizerdeutsch

Französisch

Englisch

Ausbildung

Maturitätsniveau

Tools

IT-Tools & Internet

Jobbeschreibung

Manager für internationale Assistenz (50 % bis 100 %)

Arbeitsbeginn: so bald wie möglich - 09.2026 oder 10.2026

Ihre Herausforderungen

Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Krankheits- oder Unfall-SchadensmeldungenÜberprüfung des Versicherungsschutzes und sofortige Bearbeitung der AnfragenAnfragen zur FallbearbeitungBearbeitung dringender Anfragen zur Sperrung von KreditkartenKontakt mit verschiedenen Dienstleistern in der Schweiz und international

Was Sie mitbringen

Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C) oder Schweizerdeutsch (mündlich und schriftlich)Beherrschung von Französisch und EnglischMaturitätsniveauAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit und gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit in den genannten SprachenRuhe und Empathie im Umgang mit Kunden in Stresssituationen, Wahrung der VertraulichkeitSicherer Umgang mit IT-Tools und InternetFlexibilität und Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten 7 Tage die WocheMindestens ein Wochenende pro Monat, nach vorher festgelegtem Dienstplan.

Vorteile

Beherrschung von Italienisch oder weiteren SprachenKenntnisse der Geographie und Interesse an Internationalem und ReisenVorherige Erfahrung im Kundenservice

Das wird Ihnen bei uns gefallen

Eine umfassende Schulung zu den Tools und dem AssistenzberufDie Möglichkeit, Ihre Kompetenzen im Kundenservice weiterzuentwickelnArbeiten in motivierten und kompetenten TeamsEine Position in einem renommierten Unternehmen in der Schweiz und international

Darum gibt es uns seit über 125 Jahren: Alles über den TCS - TCS Schweiz

Touring Club Schweiz

Personalabteilung

Sabine Ancenay

1214 Vernier

Beim TCS respektieren und schätzen wir vielfältige Lebenswege und die Diversität unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.