Gestionnaire Portefeuille Clientèle — CRM & Leads

AMAG Automobil und Motoren AG; Freiburg; Hybrid; CHF 75,000 - 105,000; Full time

Benefits offered by this job

Jours de congé supplémentaires

Caisse de pension

Formation continue

Job summary

AMAG Automobil und Motoren AG recherche un Gestionnaire du portefeuille clientèle à Fribourg. Vous contacterez etQUALIFIEZ les clients via téléphone et e-mail, gérerez le portefeuille existant et suivrez les contrats de leasing arrivant à échéance pour optimiser les ventes et la fidélisation.

Profil: formation commerciale/vente, expérience en centre de contact, excellente communication et aisance avec les outils CRM; allemand C1 indispensable, anglais B2 et/ou italien B1 souhaités.

Qualifications

• Formation dans le domaine commercial, la vente ou le secteur des services.
• Expérience dans un centre de contact, de préférence téléphonie sortante et/ou dans l’industrie automobile.
• Bonnes compétences en communication et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques modernes et des processus numériques.
• Allemand niveau C1 indispensable; anglais B2 et/ou italien B1 souhaités.

Responsibilities

• Champion du contact: soutien proactif à la clientèle principalement par téléphone et par e-mail.
• Interface entre les clientes et clients et nos entreprises de retail.
• Scout des leads: traitement et qualification des leads pour la vente de voitures neuves.
• Spécialiste CRM: validation et correction des données dans le CRM.
• Prodige de la gestion du portefeuille: gestion du portefeuille actuel et qualification des clients dont les contrats de leasing arrivent à échéance.

Skills

Centre de contact

Téléphonie sortante

Relation client

Communication

CRM

German C1

English B2

Italian B1

Education

Formation commerciale/vente

Tools

CRM

Logiciels informatiques modernes

Job description

AMAG Automobil und Motoren AG recherche un Gestionnaire du portefeuille clientèle à Fribourg. Vous contacterez etQUALIFIEZ les clients via téléphone et e-mail, gérerez le portefeuille existant et suivrez les contrats de leasing arrivant à échéance pour optimiser les ventes et la fidélisation.

Profil: formation commerciale/vente, expérience en centre de contact, excellente communication et aisance avec les outils CRM; allemand C1 indispensable, anglais B2 et/ou italien B1 souhaités.